Customer Success Manager GCP - H/F

Devoteam I Google Cloud Partner; Palaiseau; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Customer Success Manager GCP, où vous serez le garant de la satisfaction client sur Google Cloud Platform. Ce rôle clé vous permet d'interagir avec des clients variés, d'optimiser leur utilisation de GCP et d'analyser leurs besoins pour garantir leur succès. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, valorisant votre expertise et votre proactivité. Si vous êtes passionné par le cloud et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 3 ans d’expérience en entreprise dans un rôle similaire.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des non-experts.

Responsabilités

• Assurer la fidélisation des clients et leur succès sur GCP.
• Analyser les usages des clients pour identifier des opportunités d'optimisation.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication

Analyse des données

Proactivité

Expertise GCP

Modélisation financière

Formation

Bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur

Description du poste

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers »

Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption.

Créée en 2009, Devoteam G Cloud est la filiale du groupe qui a pour mission de conseiller et d'accompagner les sociétés dans leur transformation digitale avec les solutions Google Cloud (GCP). Avec plus de 1 300 clients et 1 000 000 d’utilisateurs déployés, Devoteam G Cloud s'impose depuis 10 ans comme le premier partenaire EMEA de Google Cloud sur l'intégration des nouvelles technologies.

Devoteam G Cloud est à la fois intégrateur et revendeur de solutions Google Cloud Platform (GCP). À ce titre, nous accompagnons nos clients dans leurs projets sur le cloud et dans le suivi et la gestion de leur plateforme, tant sur les aspects techniques que financiers.

En savoir plus

Votre mission :

En tant que Customer Success Manager GCP, vous êtes le pilier de la fidélisation de nos clients et le garant de leur succès sur Google Cloud Platform. Vous jouez un rôle essentiel dans la prévention du churn, la promotion de nos services et le développement de relations durables.

Rôle clé :

• Expert GCP : Vous êtes le référent technique pour les clients, les aidant à comprendre et à optimiser leur utilisation de la plateforme Google Cloud.
• Facilitateur : Vous aidez les clients à naviguer dans l'écosystème GCP, en leur expliquant les nouveautés et en les guidant vers les solutions adaptées à leurs besoins.
• Analyste : Vous analysez les usages des clients pour identifier les tendances, opportunités d'optimisation et risques potentiels. Vous êtes le point de contact principal pour toutes les questions non commerciales liées à GCP, offrant un support réactif et de qualité.
• Contributeur à la croissance : Vous jouez un rôle essentiel dans la fidélisation des clients en garantissant leur satisfaction et en favorisant leur succès sur Google Cloud.

Rejoignez notre équipe :

En rejoignant Devoteam G Cloud en tant que Customer Success Manager GCP, vous serez au cœur de la relation client et contribuerez directement à leur succès sur Google Cloud Platform. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et challengeant, où votre proactivité et votre expertise seront valorisées.

Postulez dès maintenant et faites la différence auprès de nos clients !

• 3 ans d’expérience en entreprise à la suite d’un cursus bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur
• Compétences commerciales & relationnelles : Découvrir et incarner le rôle de Customer Success Manager en étant l’avocat de vos clients en interne et vrai relai-conseil dans le cadre de votre relation client
• Compétences Techniques - Expertise sur GCP et le cloud : Connaissance approfondie de la plateforme et du marché, capacité à vulgariser les concepts techniques.
• Communication - Excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse. Capable de répondre à des problématiques complexes et de les vulgariser afin d’interagir avec aisance aussi bien auprès de développeurs que de C-levels.
• Modélisation & estimation : Capacité à expliquer les modèles financiers complexes du Cloud et à les rendre intelligibles pour un public non expert.
• Proactivité : Capacité à anticiper les problèmes, à prendre des initiatives et à proposer des solutions.
• Travail en équipe et en autonomie : Capable de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et également en autonomie afin de trouver ensemble des solutions pour les clients.
• Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Rémunération selon profil et expérience. Poste basé à Levallois-Perret, Île-de-France, France.