Stage - Chargé d'Amélioration Continue et Excellence Opérationnelle H/F

Veolia Recyclage et Valorisation; Carrières-sur-Seine; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 100%

Job summary

Veolia Recyclage et Valorisation recherche un stagiaire Master 2 pour formaliser et optimiser les processus au sein de la Direction Service aux Entreprises Île-de-France, afin de fluidifier la coordination entre services et d'améliorer la performance.

Sous la supervision du maître de stage, vous mènerez des entretiens, réaliserez une cartographie des processus et proposerez des plans d'amélioration Lean, avec une contribution concrète à la qualité interne et externe.

Qualifications

• Maîtrise des méthodes de modélisation de processus et démarche Lean.
• Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute.
• Aisance dans l'animation d'entretiens avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Cartographie et bilan de l'existant: recenser les espaces de stockage et centraliser la documentation.
• Analyser les besoins et construire les processus manquants avec le CODIR IDF.
• Plan de progrès et démarche Lean: uniformiser les pratiques et éliminer les doublons.
• Reporting, animation et contrôle qualité: définir les indicateurs et les rituels.
• Note: les missions pourront évoluer selon le profil et l'autonomie du/de la stagiaire.

Skills

Modélisation de processus

Analyse et synthèse

Animation d'entretiens

Education

Master 2 / École d'Ingénieurs ou École de Commerce, spécialisation Management de la Qualité / Lean

Job description

Au sein de l'entité Veolia Recyclage & Valorisation, Direction Service aux Entreprises Île-de-France (DSE IDF), ce stage a pour objectif de formaliser, redéfinir et optimiser les processus clés ainsi que de fluidifier la coordination entre les différents services. Rattaché(e) à la direction, vous jouerez un rôle central dans la recherche d'efficacité organisationnelle, l'amélioration de la performance globale et le déploiement d'une démarche de qualité interne et externe.

Sous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions s'articuleront autour de 4 axes majeurs :

Cartographie et bilan de l'existant :

• Recenser et organiser les espaces de stockage (Drives Veolia, DSE France, DSE IDF) pour centraliser la documentation existante.
• Répertorier l'ensemble des procédures et processus en place et formaliser ceux qui ne le sont pas encore.
• Élaborer une Process Map globale intégrant la clarification des rôles et responsabilités (« qui fait quoi »).

Analyse des besoins et construction des processus manquants :

• Mener des entretiens auprès des fonctions supports et des directeurs opérationnels pour identifier leurs attentes et les lacunes organisationnelles.
• Recenser les bonnes pratiques déployées au niveau national ou dans d'autres régions.
• Prioriser et concevoir les nouveaux processus nécessaires, en appui avec le CODIR IDF.

Plan de progrès et démarche Lean :

• Challenger le fonctionnement actuel afin d'uniformiser les pratiques et d'éliminer les doublons de saisie.
• Identifier les tâches à valeur ajoutée en exploitation ainsi que les opportunités de mutualisation ou centralisation.
• Réaliser un diagnostic Lean sur certains services et participer activement à la mise en oeuvre de la transformation.

Reporting, animation et contrôle qualité :

• Définir les indicateurs et reportings nécessaires au pilotage de l'activité et à la maîtrise de la qualité.
• Proposer un rituel d'animation pour garantir la fluidité des échanges entre les services.
• Élaborer un dispositif d'audit qualité afin de sécuriser les activités de l'entreprise.

Note : Les missions pourront évoluer et s'élargir en fonction du profil et de l'autonomie du/de la stagiaire.

Étudiant(e) en Master 2 / École d'Ingénieurs ou École de Commerce avec une spécialisation en Management de la Qualité, Organisation, Amélioration Continue / Lean ou Gestion de Projet.

Compétences clés :

• Maîtrise des méthodes de modélisation de processus et démarche Lean.
• Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute.
• Aisance dans l'animation d'entretiens avec des interlocuteurs variés (fonctions supports, directeurs opérationnels).

Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, esprit critique constructif, force de proposition et aisance relationnelle.

• Type de contrat : Stage
• Durée du contrat : 6 mois
• Date de début : immédiate
• Lieu du poste : Carrières-sur-Seine (78)

Remboursement des transports urbains à 100%

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.