Stage - Bunsiness Developer H / F H/F

Réservoir Jobs; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Rennes recherche un(e) chargé(e) de satisfaction client pour gérer un portefeuille de clients fleuristes. Vos missions incluront l'assistance quotidienne aux clients, l'intégration des nouveaux clients, et le déploiement de leviers de performance. Ce rôle nécessite un bon sens du service client et une anticipation des besoins.

Responsabilités

• Gestion du portefeuille client pour assister dans la gestion quotidienne.
• Participation au processus d'intégration des nouveaux clients.
• Identification et déploiement des leviers de performances.
• Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal.

Description du poste

Overview

Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques.

Responsabilités

• Gestion du portefeuille client : vous serez chargé.e d'assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins potentiels.
• Onboarding des clients : vous participerez activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires, notamment l'accès au back-office et à d'autres ressources pertinentes.
• Déploiement des leviers de performance : vous serez impliqué.e dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel.
• Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal.