STAGE - Assistant Programmes Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group France; Roissy-en-France; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible jusqu’à 2 jours/7

Restaurant d’entreprise

Avantages CSE

Job summary

Volkswagen Group France recherche un stagiaire en Marketing Après-Vente et e-Commerce pour accompagner l’équipe dans ses missions quotidiennes et projets transverses.

Vous contributerez à la définition des offres et à la stratégie de communication des programmes, tout en développant vos compétences en analyse et en digitalisation des outils.

Qualifications

• Étudiant en Bac+4/5 en école de commerce ou université.
• Dynamisme et fort relationnel, adaptable, proactif et rigoureux.
• Autonomie, curiosité et sens de la transversalité.
• Passeport automobile et curiosité pour le secteur automobile.
• Bon niveau d’informatique (Word, Excel, Power Point) et anglais opérationnel.

Responsibilities

• Rattaché au service Programmes après-vente et e-Commerce; accompagnement des membres dans leurs missions et projets.
• Contribuer à la stratégie d’offres Après-Vente pour les clients particuliers.
• Proposer l’évolution des programmes et le contenu des offres marketing.
• Réaliser des benchmarks et panorama des offres des confrères et concurrents.
• Participer à des projets capacitaires, notamment le réseau APV secondaire.
• Contribuer à la digitalisation des outils Après-Vente et au reporting.
• Administration du site et analyse des résultats.

Skills

Dynamisme

Relationnel

Adaptabilité

Autonomie

Curiosité

Proactivité

Rigueur

MS Office

Education

Bac +4/5 école de commerce ou université

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Entreprise

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !
Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.
VGF c est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !
#UneAutreIdeeDuMouvement
Poste
Rattaché(e) à la Direction Group Business Service, dans ta future équipe « Programmes Marketing Après-Vente et e-commerce » il y a Camille (Cheffe de marché carrosserie), Charlène (Responsable des méthodes après-vente), Charline (Responsable capacitaire & projets réseaux), Florian (Responsable Après-Vente Grands-Comptes), Anna (Responsable connectivité), Thomas (responsable e-commerce) et enfin Philippe notre manager. Nous travaillons de façon transverse pour toutes les marques du groupe représentée chez VGF sur une variété de sujets après-vente.
Les missions qui vous attendent :
Rattaché(e) au service Programmes après-vente et e-Commerce, tu accompagneras l’ensemble des membres de l’équipe dans leurs missions & projet au quotidien. Notre objectif à tous est de répondre à la question : comment pouvons-nous garder notre client dans l’écosystème de la marque dans son parcours Après-Vente ?
Tes missions dépendront des actualités de l’équipe mais voici une liste non-exhaustive de ce que tu pourrais être amené à faire :
_ Sur la partie Carrosserie

• Gestion et promotion du programme VEI.
• Force de proposition sur la création de différents supports de communication des programmes liés à l’activité Carrosserie.
• Analyses diverses sur les différents programmes carrosserie et axes d’amélioration.
• Création d’une enseigne carrosserie.
  

_ Sur la partie Programmes Après-Vente

• Participation à l’élaboration de la stratégie d’offres Après-Vente pour les clients Particuliers.
• Force de proposition sur l’évolution des programmes, le contenu des offres marketing.
• Benchmark & panorama des offres de nos confrères & concurrents.
• Participation à nos projets capacitaires, notamment la construction d’un réseau APV secondaire.
  

_ Sur la partie Digitalisation des outils Après-Vente

• Mise en place d’outils :
  

o Création de pack de déploiement.
_ Sur la partie capacitaire :

• Création des supports de communication réseau.
• Suivi des adhésions aux nouveaux programmes digitaux.
• Benchmark des outils disponibles sur le marché.
• Reportings.
• Administration du site relevé de structure
• Analyse des résultats
  

Profil recherché
Vous avez le profil si :

• Vous êtes en formation (Bac +4/5) en école de commerce ou université.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre fort relationnel, vous faites preuve d’une grande adaptabilité pour répondre aux situations qui se présentent à vous.
• Autonome, curieux.se, proactif.ve et rigoureux.se, vous savez travailler dans la transversalité.
• Vous aimez l’automobile et votre curiosité vous amène à être force de proposition.
• Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power Point) et un niveau d’anglais opérationnel.

Début : Janvier 2027
Durée : 6 mois
Lieu : Roissy-en-France (95) ou Villers-Cotterêts (02)

3 raisons de nous rejoindre :
Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification :
De 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d’études.
Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

Les conditions de travail & Avantages :
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.

Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :
Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est également ouvert à toutes les identités de genre, dans le respect du principe de non-discrimination