Stage: Assistant Formation & Coordination — Service Client

DIOR; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Christian Dior Couture recherche un stagiaire pour la Direction Digitale afin de soutenir le Centre de Relation Client (CSC) et d'améliorer l'expérience client dans nos 6 centres internes.

Sous la supervision de la responsable Formation et Qualité et du coordinateur international, vous contribuerez à la préparation et au suivi des projets CSC, à l’animation communautaire et aux benchmarks, avec des interactions transverses.

Qualifications

• Formation en commerce ou équivalent Bac+4/5.
• Ouvert(e) d'esprit, polyvalent(e) et rigoureux(se).
• Intérêt pour les nouvelles technologies et l’univers de la mode.

Responsabilités

• Contribuer à optimiser la performance des Centres de relation client.
• Participer à l’animation de la communauté et à des benchmarks.
• Assister à la préparation, mise en œuvre et suivi des projets CSC et missions ad hoc.
• Interagir avec des parties prenantes internes et externes selon les sujets.
• Proposer des supports de formation et améliorer les procédures utilisées par le service client.

Connaissances

Polyvalence

Rigueur

Créativité

Anglais courant

Formation

Bac+4/5

Outils

Salesforce Service Cloud

Description du poste

Christian Dior Couture recherche un stagiaire pour la Direction Digitale afin de soutenir le Centre de Relation Client (CSC) et d'améliorer l'expérience client dans nos 6 centres internes.

Sous la supervision de la responsable Formation et Qualité et du coordinateur international, vous contribuerez à la préparation et au suivi des projets CSC, à l’animation communautaire et aux benchmarks, avec des interactions transverses.