Stage - Assistant.e Responsable Opérationnel H/F

Axione; Montigny-le-Bretonneux; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) stagiaire Responsable Opérationnel de Compte pour gérer opérationnellement ses clients grands comptes. Les missions incluent le suivi des demandes et la gestion de la relation client. Les candidats doivent être en BAC+ 5 dans un domaine pertinent, avoir de bonnes compétences en communication et une compréhension des environnements techniques. Une politique sociale attractive est proposée, incluant télétravail et épargne retraite.

Prestations

Participation & Intéressement

Titre restaurant avec prise en charge employeur à 60%

PEE (plan épargne entreprise)

PERCOL (épargne retraite complémentaire)

Mutuelle & Prévoyance

11 jours de RTT

Télétravail (2 jours par semaine)

Mobilité durable (vélo)

Qualifications

• Actuellement en BAC+ 5 dans le domaine de l'ingénierie Radio ou Réseau / DevOps / PowerBI.
• Bonnes qualités de communication à l'oral et à l'écrit.
• Intérêt pour le secteur des télécommunications.

Responsabilités

• Assurer le suivi opérationnel des clients.
• Participer au suivi des incidents.
• Contribuer à la gestion de la relation client.

Connaissances

Communication efficace

Capacité d'analyse

Rigueur

Pragmatisme

Empathie

Formation

BAC+ 5 en ingénierie Radio ou Réseau / DevOps / PowerBI

Description du poste

Au sein de la région Ile-de-France située à Montigny-le-Bretonneux, nous recherchons un(e) stagiaire Responsable Opérationnel de Compte (ROC) pour accompagner nos équipes dans la gestion opérationnelle de nos clients grands comptes.

Vos missions seront variées et vous aurez l’occasion de :

1/ Missions

• Assurer le suivi opérationnel des clients et le traitement des demandes simples
• Participer au suivi des incidents et à la coordination avec les équipes techniques internes
• Contribuer à la gestion de la relation client au quotidien
• Aider à la préparation des reportings d’activité et au suivi des indicateurs de performance
• Assurer le relais d’escalade en cellule de crise et gestion de la priorité

Vos talents au service du projet d’entreprise

Vous etes actuellement en BAC+ 5 dans le domaine de l'ingénierie Radio ou Réseau / DevOps / PowerBI.

Qualités Et Prérequis Indispensables (savoir-faire/savoir-être)

• Bonnes qualités de communication et de rédaction (à l’oral comme à l’écrit)
• Capacité d’analyse, prise de hauteur, rigueur et esprit d’équipe
• Pragmatisme, sens du service client, empathie et autonomie assurée.
• A l’écoute du client, bon communicant à l’oral comme à l’écrit
• Intérêt pour le secteur des télécommunications et connaissance des environnements techniques voix/data fixe/ Firewalling / Cybersécurité.

Vous Êtes (Savoir-être)

• Rigoureux
• Volontaire
• Motivé

Les plus Axione?

Une politique sociale attractive avec notamment ;

• Participation & Intéressement.
• Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60% ou panier repas.
• PEE (plan épargne entreprise) abondé.
• PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé.
• Mutuelle & Prévoyance.
• 11 jours de RTT.
• Télétravail (2 jours par semaine) sous conditions d’éligibilité
• Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100%.
• Mobilité professionnelle favorisée (30% de nos postes pourvus par la mobilité en 2023).

Et des opportunités de carrière nombreuse, au sein d’Axione et plus largement au sein du groupe...

Axione, un acteur engagé dans la transition numérique

Axione est un acteur majeur clé du numérique : le Groupe déploie et commercialise des réseaux fixes et mobiles pour des clients Collectivités et Entreprises. Appuyé par des actionnaires de 1 er plan (Bouygues et Banques Populaires Caisses d’Epargne), la société se développe fortement sur les nouveaux services digitaux partout en France. L’entreprise revendique un impact fort dans les territoires en apportant de la connectivité et des solutions numériques et a fait de sa politique RSE un pilier essentiel de sa stratégie.

Axione En Chiffres C’est

• Près de 3 000 collaborateurs
• Près de 700 M€ de CA consolidé
• 20% de la population française est connectée à la fibre optique via des réseaux construits ou exploités par Axione.

Axione s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents.