Stage - Assistant(e) E-commerce & CRM

MoEa; Paris; On-site; EUR 6,700 - 8,900; Part time

Benefits offered by this job

Formation Klaviyo et Shopify

Stage rémunéré

Job summary

MoEa recrute un(e) stagiaire Assistant(e) E-commerce & CRM pour optimiser les canaux digitaux et l’expérience client. Sous supervision dEmma, vous gérerez le CRM, rédigerez des contenus impactants et améliorerez le service client.

Le stage offre une immersion dans une marque en forte croissance, avec formation sur Klaviyo, Shopify, Gorgias et Bigblue, et participation à la traduction FR/DE.

Qualifications

• Aptitudes en gestion CRM et campagnes emailing.
• Rédaction et optimisation de contenus marketing et e-commerce.
• Connaissance des bonnes pratiques SEO et analyse des performances.

Responsibilities

• Contribuer à la gestion CRM et newsletters (segmentation, contenus, tests).
• Participer à la création et mise à jour du catalogue produit et des pages web.
• Rédiger des contenus e-commerce et articles de blog, et optimiser les pages produit.
• Traduire le site en FR et DE et assurer le suivi de la satisfaction client.

Skills

CRM

Email marketing

Rédaction web

SEO basics

Analyse données

Education

M1/M2 Marketing digital

Tools

Klaviyo

Shopify

Gorgias

Bigblue

Job description

En tant qu’Assistant(e) E-commerce & CRM chez MoEa, tu joueras un rôle clé dans l’optimisation de nos canaux digitaux et l’expérience client. Sous la supervision d’Emma, notre E-commerce & CRM Manager, tu contribueras activement à la gestion de notre CRM, la rédaction de contenus impactants et l’amélioration continue de notre service client. Ce stage te permettra de développer une expertise complète en e-commerce au sein d’une marque innovante et en forte croissance.

Tes missions

Un stage polyvalent qui te permettra de monter en compétences sur trois verticales essentielles :

• 1. CRM & Newsletters

  • Rédaction et conception des newsletters (contenu, design et analyse des performances)

  • Segmentation et personnalisation des campagnes CRM

  • Veille créative pour optimiser nos emails et campagnes automatisées

• 2. E-commerce & Contenu

  • Participation à la création et à la mise à jour du catalogue produits

  • Rédaction et optimisation des pages produits en accord avec notre storytelling

  • Optimisation du e-merchandising pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions

  • Rédaction d’articles de blog et de landing pages en suivant les bonnes pratiques SEO et e-commerce

  • Participation à la traduction du site en français et en allemand

  • Veille concurrentielle

• 3. Satisfaction Client

  • Répondre aux demandes de nos clients via notre outil Gorgias

  • Optimisation des interactions avec nos clients et leur parcours d’achat

  • Garantir une bonne tenue de notre Centre d’aide

  • Suivi des retours et remboursements

  • Reporting & analyse des retours de nos clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une immersion complète dans une startup en pleine expansion

• Une vraie place dans l’équipe, avec des missions variées et responsabilisantes

• Un encadrement par Emma, E-commerce & CRM Manager, qui possède plus de 5 ans d’expérience en digital

• Une formation aux outils incontournables en e-commerce : Klaviyo, Shopify, Gorgias, Bigblue, etc.

Tu es en M1 ou M2, avec une spécialisation en marketing digital, communication ou e-commerceTu es créatif(ve) et aimes écrire : ton orthographe est impeccable et tu sais adapter ton ton à notre audienceTu es motivé(e), autonome et force de propositionTu est organisé(e) et orienté(e) solutionsTu est très engagé(e) sur les sujets RSETu as un excellent niveau en anglais ET en françaisUne première expérience en CRM, e-commerce ou service client est un plusType de contrat : Stage