Stage - Assistant(e) CRM & Promotions – La Samaritaine (F/H)

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche, La Grande Epicerie de Paris et la Samaritaine; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

La Samaritaine, acteur du Groupe Bon Marché, recrute pour accompagner sa direction marketing dans la conception et la mise en place des supports de communication print et digitaux. Vous apporterez un support opérationnel sur les campagnes CRM et contribuerez à la signalétique et à l’animation digitale en magasin.

Le poste, basé à La Samaritaine, est destiné à un(e) diplômé(e) Bac+4/5 avec une première expérience en CRM. Stage de 6 mois à pourvoir à partir du 4 janvier 2027.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou université (spécialisation communication/marketing).
• Première expérience en CRM ou gestion de la communication clients.
• Connaissance du secteur luxe ou grands magasins est un plus.
• Maîtrise du français (écrit/oral) et du Pack Office; goût prononcé pour les chiffres.
• Maîtrise d’outils de gestion de campagnes (Dartagnan, Adobe Campaign ou Salesforce).

Responsibilities

• Gérer les campagnes CRM: e-mailings, brief copywriter, templates, planning et routage.
• Coordonner campagnes SMS et brief agence marketing.
• Créer messages et campagnes push pour le programme de fidélité.
• Analyser les performances CRM et suivre KPIs post-campagnes.

Skills

CRM

Campagnes emailings

SMS campaigns

Push notifications

Analyse KPIs

Education

Bac+4/5 formation commerce/marketing

Tools

Dartagnan

Adobe Campaign

Salesforce

Pack Office

Job description

Description du poste Au sein de Direction Marketing de la Samaritaine, rattaché(e) à la Responsable Gestion Relation Clients et Promotions, vous apportez un support opérationnel dans la conception et la mise en place des supports de communication print et digitaux, et contribuez au déploiement de la signalétique liée aux animations retail (promotionnelles et thématiques en lien avec la vie du grand magasin).

A Ce Titre, Les Principales Missions Sont

Responsabilités

CRM - Gérer les campagnes de communication clients

• E-mailings : Piloter et coordonner le déploiement des campagnes e-mailing (réflexion sur de nouveaux templates, briefing de la copywriter pour les contenus éditoriaux, création des templates, gestion et suivi du rétroplanning, briefing du prestataire sur le ciblage, validation des campagnes avec la N+1 et suivi du routage), en étroite collaboration avec l'équipe, la direction marketing, les graphistes et les agences externes.
• SMS : Coordonner les campagnes SMS à destination des clients, de la rédaction des messages (wording) au briefing de l'agence, dans le cadre des opérations commerciales.
• Push notifications et cartes de fidélité dématérialisées : Créer les messages et campagnes liés aux opérations commerciales à destination des membres du programme de fidélité.
• Contribuer aux analyses : assurer le suivi des performances CRM et consolider les indicateurs clés de performance (KPIs) post-campagnes et réaliser une veille concurrentielle.

Signalétique et animation digitale

• Assurer le suivi en magasin : veiller à la bonne installation de la PLV implémentée par la direction artistique, notamment lors des différentes thématiques et opérations commerciales.
• Animer les supports digitaux en magasin (écrans) : recenser les besoins pour relayer les actualités du magasin et les demandes des marques, établir le planning des diffusions et assurer la programmation des écrans en magasin.
• Mener une veille concurrentielle : analyser les pratiques du marché en matière d'opérations commerciales

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce ou université (spécialisation communication/marketing), vous justifiez idéalement d'une première expérience en CRM ou gestion de la communication clients. La connaissance du secteur du luxe ou des grands magasins est un plus. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe, vous appréciez le mode collaboratif 360° avec des interlocuteurs variés. Rigueur, organisation, autonomie et créativité sont vos atouts pour évoluer dans un environnement dynamique. Vous maîtrisez parfaitement le français (écrit/oral) ainsi que le Pack Office, et manifestez un réel goût pour les chiffres. La maîtrise d'outils de gestion de campagnes (Dartagnan, Adobe Campaign ou Salesforce) constitue un atout supplémentaire.

Stage de 6 mois à pourvoir à partir du 4 janvier 2027 - Poste basé à La Samaritaine.

Informations complémentaires

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et valorisons tous les talents.