STAGE - Assistant(e) CRM Opérationnel - Janvier 2026

Richemont; Paris; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) CRM opérationnel(le) H/F pour accompagner l’équipe Client Engagement dans Paris. Vous contribuerez à la mise en place et au suivi logistique de la stratégie CRM, avec un focus sur le gifting et les campagnes client.

Étudiant en école de commerce, vous êtes dynamique, rigoureux et avez un goût prononcé pour l’univers du luxe. Stage à partir de janvier 2027, 6 mois, temps plein.

Qualifications

• Étudiant en école de commerce, ou parcours équivalent, motivé(e) par l’univers du luxe.
• Bonne organisation et rigueur dans le travail.
• Sens relationnel développé et dynamisme pour évoluer dans un contexte clientèle haut de gamme.

Responsibilities

• Assister l’équipe Client Engagement dans la mise en place et le suivi opérationnel des actions CRM.
• Gérer les cadeaux clients et les outils d’édition, suivre les stocks et la logistique.
• Contribuer au e-CRM et aux campagnes client (mailings, emailings).
• Suivre les événements et assurer le listing des boutiques et la coordination logistique.

Skills

Gestion de projets

Relation client

Organisation

Rigueur

Education

Étudiant en école de commerce

Job description

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l’Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu’une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Cartier recherche un(e) stagiaire : Assistant(e) CRM opérationnel(le) H/F

Rattaché(e) à la Responsable Engagement Client de Cartier France, vous aurez pour mission d’assister l’équipe Client Engagement dans la mise en place, le suivi opérationnel et logistique de la stratégie Client, avec un focus particulier sur le gifting.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Gestion des Cadeaux Clients et Outils d’Édition :

• Assurer le sizing, la commande, la gestion et le suivi régulier des stocks de catalogues, livres et cadeaux.
• Être le contact privilégié des boutiques et des départements internes pour les demandes ad-hoc de cadeaux et outils d’édition.
• Coordonner la logistique de toutes les activités impliquant les cadeaux et livres CRM, et assurer la bonne tenue des différentes salles de stockage.

2. Clienteling :

• Contribuer au maintien du bon fonctionnement des outils clienteling en suivant la résolution des incidents.

3. E-CRM et Campagnes Clients (Mailings & E-mailings) :

• Participer ponctuellement à la gestion des mailings prints sur des périodes stratégiques.
• Collaborer à la définition de la cible et participer au brief de l’agence pour les emailings ainsi qu’à leur relecture.

4. Événementiel :

• Contrôler et compiler occasionnellement les listings envoyés par les boutiques et assurer le suivi.

Profil Recherché :

• Étudiant(e) en école de commerce ou autre filière, vous avez un goût prononcé pour l’univers du luxe.
• Vous êtes dynamique, adaptable et faites preuve d’une grande rigueur.
• Organisé(e), réactif(ve) et motivé(e), vous possédez un excellent sens relationnel et savez-vous rendre disponible.

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027, pour une durée de 6 mois temps plein.