STAGE - Assistant(e) CRM Opérationnel - Janvier 2026

Richemont (Cartier/Van Cleef); Paris; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Cartier recherche un stagiaire : Assistant(e) CRM opérationnel(le) H/F. Sous la supervision de la Responsable Engagement Client, vous aiderez à mettre en place et suivre la stratégie Client, particulièrement sur le gifting.

Vos missions couvrent la gestion des cadeaux et des outils d édition, le clienteling, l'eCRM et les campagnes Clients, ainsi que le suivi logistique d'événements et listings des boutiques.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce ou filière équivalente, goût pour l'univers du luxe.
• Dynamique, adaptable et rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) avec un bon sens relationnel.
• Stage à partir de janvier 2027 pour 6 mois, à temps plein.

Responsibilities

• Gestion des Cadeaux Clients et Outils d'Édition : sizing, commande, suivi des stocks et coordination avec boutiques.
• Clienteling : suivi des incidents et maintien des outils clienteling.
• E-CRM et Campagnes Clients : participation à la définition des cibles et brief des emailings.
• Événementiel : contrôle et compilation des listings envoyés par les boutiques et suivi.

Skills

CRM

Gestion des cadeaux

Événementiel

Clienteling

Education

École de commerce ou équivalent

Tools

Outils CRM

Job description

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison's heritage by pushing the boundaries of creativity.

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Cartier recherche un(e) stagiaire : Assistant(e) CRM opérationnel(le) H/F

Rattaché(e) à la Responsable Engagement Client de Cartier France, vous aurez pour mission d'assister l'équipe Client Engagement dans la mise en place, le suivi opérationnel et logistique de la stratégie Client, avec un focus particulier sur le gifting.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Gestion des Cadeaux Clients et Outils d'Édition : Assurer le sizing, la commande, la gestion et le suivi régulier des stocks de catalogues, livres et cadeaux. Être le contact privilégié des boutiques et des départements internes pour les demandes ad-hoc de cadeaux et outils d'édition. Coordonner la logistique de toutes les activités impliquant les cadeaux et livres CRM, et assurer la bonne tenue des différentes salles de stockage.
2. Clienteling : Contribuer au maintien du bon fonctionnement des outils clienteling en suivant la résolution des incidents.
3. E-CRM et Campagnes Clients (Mailings & E-mailings) : Participer ponctuellement à la gestion des mailings prints sur des périodes stratégiques. Collaborer à la définition de la cible et participer au brief de l'agence pour les emailings ainsi qu'à leur relecture.
4. Événementiel : Contrôler et compiler occasionnellement les listings envoyés par les boutiques et assurer le suivi.

Profil Recherché :

Étudiant(e) en école de commerce ou autre filière, vous avez un goût prononcé pour l'univers du luxe. Vous êtes dynamique, adaptable et faites preuve d'une grande rigueur. Organisé(e), réactif(ve) et motivé(e), vous possédez un excellent sens relationnel et savez-vous rendre disponible.

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027, pour une durée de 6 mois temps plein.