Stage - Assistant·e Chef·e de projet Client & CRM - 1er semestre 2027

LVMH Perfumes & Cosmetics; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe internationale

Conciergerie d’entreprise

Bureaux neufs

Salle de sport avec coach

Job summary

LVMH Beauty Tech recherche un stagiaire Assistant Chef de Projet pour rejoindre l’équipe Delivery Client / CRM et travailler avec la maison Parfums Christian Dior, au sein de la division Parfum & Beauté. Vous contribuerez au déploiement international et au développement des fonctionnalités CRM (Adobe Campaign, Salesforce) et Omniservices.

Le stage, basé à Neuilly-sur-Seine, débutera en janvier 2027 pour une durée de 6 mois, avec convention académique obligatoire.

Qualifications

• Étudiant en école d’ingénieur ou de commerce, avec spécialisation informatique et/ou IT.
• Intérêt pour CRM, marketing automation, fidélisation et services client.
• Bonne capacité d’analyse et de rédaction de spécifications.
• Bon niveau de communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités sur les outils CRM et marketing.
• Analyser et définir de nouvelles fonctionnalités en atelier et rédaction de spécifications.
• Préparer et exécuter la stratégie de tests et la mise en production.
• Rédiger les documentations en anglais et suivre les tickets de support Client Parfum Dior.

Skills

CRM

Marketing automation

Fidélisation

Clienteling

Omni-services

Gestion de projet

Anglais

Education

École d’ingénieur / Commerce

Tools

Adobe Campaign

Salesforce Service Cloud

Booxi

Comarch

Job description

LVMH Beauty Tech est l'équipe IS/IT dédiée à la Division Beauté de LVMH. Nous employons plus de 1000 personnes dans 27 pays pour construire, opérer et supporter des solutions qui apportent une valeur à chaque Maison. Nous fournissons de nouvelles solutions techniques et innovantes, adaptées aux défis des Maisons, en suivant un modèle mutualisé, tout en tenant compte de leurs spécificités.

Nous recherchons un·e stagiaire Assistant·e Chef·e de projet pour rejoindre l’équipe Delivery Client / CRM et travailler en relation avec la maison Parfums Christian Dior de la division Parfum & Beauté du groupe LVMH.

Vos missions principales seront de participer aux projets de déploiement à l'international et de développement des nouvelles fonctionnalités des solutions client de la Maison Parfums Christian Dior. Votre périmètre concernera principalement les technologies Adobe Campaign, Salesforce Service Cloud, Booxi et Comarch.

Job Responsibilities

• Participation au déploiement de nouvelles fonctionnalités sur les outils du domaine client (CRM, Marketing, Fidélisation, Services clients, Clienteling, Omni-services) tels que Marketing Adobe ou Salesforce (ex : Communication WhatsApp, Paniers abandonnés, Service booking, ..), en relation avec les équipes métiers et autres équipes IT.
• Analyse/définition de nouvelles fonctionnalités (participation à des ateliers, analyse d'impacts, rédaction de spécifications...),
• Préparation et exécution de la stratégie de tests,
• Préparation à la mise en production,
• Participation à la conduite du changement et à la rédaction de nos documentations en anglais
• Analyse et suivi des tickets de support sur le domaine Client Parfum Christian Dior

Profile

Vous êtes étudiant·e en école d’ingénieur ou de commerce, ou en université, avec une spécialisation en Informatique et/ou en Technologies de l’information. Vous avez une appétence pour l’écosystème du domaine client, incluant le CRM, le marketing automation, la fidélisation, les services clients, le clienteling et les solutions omni-services. Vous avez des connaissances en gestion de projet et une volonté d'approfondir vos skills sur le sujet Vous démontrez une capacité d’adaptation afin d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés. Vous avez un excellent niveau de communication en français et en anglais. Ce stage est à pourvoir à compter de janvier 2027, pour une durée de 6 mois et sera basé à Neuilly-sur-Seine. Une convention de votre établissement académique est obligatoire.

Additional Information

• Des équipes internationales et passionnées,
• Une conciergerie proposant une large palette de services,
• Un droit d'accès préférentiel à une restauration d'entreprise de qualité,
• Des bureaux flambants neufs,
• Une salle de sport avec coach,
• Une montée en compétente sur la gestion de projet technique ainsi que sur les technologies du domaine client.