STAGE - Assistant(e) Chef de projet Retail Excellence - Janvier 2026

Richemont; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour un stage de 6 mois qui débutera en Janvier 2026. Ce rôle impliquera des contributions significatives à la gestion de projets au sein du département Retail, avec un accent sur l'expérience client et la collaboration des équipes. Le candidat idéal est étudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, avec un intérêt marqué pour le luxe et une maitrise des outils Microsoft.

Qualifications

• Une première expérience en Retail, gestion de projet ou hôtellerie de luxe serait un atout.
• Capacité d'adaptation et sens aigu de l'organisation.
• Enthousiasme et proactivité requis.

Responsabilités

• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
• Participer à l’optimisation de l’expérience collaborateur.

Connaissances

Maîtrise du Pack Microsoft Office

Fort intérêt pour l'univers du luxe

Excellentes capacités de communication

Formation

Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5

Description du poste

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.

Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail

Berceau de la création de la Maison Cartier en 1847, la France est aujourd’hui pour Cartier l’une des filiales les plus importantes sur les vingt-deux implantées dans le monde. Notre mission ? Sublimer l’histoire, enchanter l’instant présent, inspirer le futur. Les 300 collaborateurs de la filiale, tous animés par la recherche de l'excellence, ont à cœur de faire vivre l'expérience du luxe Cartier à nos clients.

Au sein du département Retail de Cartier France, vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée. Vous participerez activement à la création et à la mise en place de projets stratégiques visant à garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client. Ce stage vous offrira une immersion complète dans l'univers du Retail de luxe et une opportunité unique de contribuer concrètement à l'expérience Cartier.

Vous soutiendrez l’équipe Excellence Commerciale à travers les missions suivantes :

Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

• Assurer le suivi rigoureux du planning et du budget des prestataires externes (grooms, hôtes boissons, maîtres d’hôtel, etc.), garantissant une exécution fluide des services.
• Gérer l’offre servicielle et le catering proposés en boutique, en lien avec nos fournisseurs, pour une expérience client toujours plus raffinée.
• Participer activement au développement de l’Hospitalité en boutique, en proposant des initiatives innovantes.
• Collaborer avec les équipes Learning & Development à la formation des Assistants de ventes, en partageant les meilleures pratiques.
• Mener une réflexion stratégique sur le catalogue de célébrations clients, afin d'enrichir nos propositions.
• Proposer des concepts novateurs, réaliser le sourcing et assurer le suivi pour l’amélioration continue du traitement client, de l'accueil au service après-vente.

Participer à l’optimisation de l’expérience collaborateur

• Gérer le vestiaire collaborateur et les accessoires de vente (commande, suivi, budget, recueil des feedbacks boutiques & HQ), contribuant ainsi au bien-être et à l'efficacité de nos équipes.
• Apporter votre support et contribuer à l’adoption des applications dédiées aux boutiques (My Concierge, My Portrait, My Service, Sharepoint, etc.) via la publication de contenus, le suivi et la communication.
• Prendre part aux briefs sur les temps forts de l’année (Noël, Summer, etc.), pour une parfaite coordination des opérations.
• Animer le réseau des assistants de vente et des communautés ambassadeurs au quotidien, favorisant l'échange et l'engagement.
• Effectuer des visites régulières en boutiques et participer aux "morning briefs" pour une compréhension terrain des enjeux.

D’autres missions pourront vous être confiées selon l’évolution du contexte.

Profil souhaité :

Formation : Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5.

Expérience : Une première expérience en Retail, gestion de projet ou hôtellerie de luxe serait un atout.

Compétences et qualités personnelles

• Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel) indispensable.
• Fort intérêt et sensibilité pour l'univers du luxe, de l’hospitalité et du service client d'excellence.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme, votre proactivité et votre rigueur.
• Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'un sens aigu de l'organisation.
• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.

Stage de 6 mois à pourvoir de Janvier à Juin 2026

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.