Stage – Assistant(e) Campagnes CRM & Activation Client F/H

LVMH Group; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Indemnité transport

Résumé du poste

La Maison FRED, intégrée au groupe LVMH, propose un stage de 6 mois à partir de janvier 2027 au sein de l’équipe CRM et Expérience Client - Global. Vous travaillerez sur les campagnes One-to-Many et One-to-One destinées aux clients, avec rédaction en FR et EN et coordination des traductions.

Vous participerez à l’activation du plan, au reporting des performances via un outil BI, et à la veille concurrentielle.

Qualifications

• Étudiant en master: commerce ou ingénierie, ou équivalent universitaire.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des outils CRM et marketing automation appréciée.

Responsabilités

• Gérer les campagnes One-to-Many et One-to-One destinées aux clients.
• Rédiger en FR et EN, coordonner les traductions et les assets.
• Suivre l’activation des campagnes et collaborer avec les équipes internes.

Connaissances

CRM

Marketing automation

Rédaction FR/EN

Bilingual FR/EN

Formation

Master en commerce / équivalent universitaire

Outils

Salesforce

Power BI

Photoshop

Description du poste

Moderne Joaillier Créateur. Par ces trois mots qu’il choisit lui-même, Fred Samuel livrait dès 1936 la quintessence de la Maison FRED. Infusés de sa joie de vivre permanente et d’une audace créative qui bousculait les codes traditionnels de la joaillerie, ses bijoux devinèrent la signature d’un glamour informel inédit et d’une élégance décontractée pétillante. La philosophie de son fondateur continue toujours de faire battre le cœur de la Maison FRED et anime chacune de ses collections. Leur design affirmé s’accorde à l’excellence du savoir-faire joaillier, leur raffinement absolu s’allie au jeu de la versatilité pour souligner chaque personnalité. Une liberté de ton joyeuse et audacieuse pour des créations imaginées comme des clins d’œil de bonheur conçus pour illuminer les petits et grands moments de la vie.

En 1995, FRED rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.

Stage d’une durée de 6 mois à pourvoir à partir de janvier 2027

Dans le cadre de l’amélioration de la fidélisation et du recrutement des clients, et sous la responsabilité de l’équipe CRM et Expérience Client - Global, vous travaillerez sur les missions suivantes :

Gestion des campagnes One-to-Many & One-to-One à destination des clients :

Mise en œuvre et suivi du plan d’activation :

• Création et gestion des campagnes newsletters pour tous les marchés (rédaction des textes en Français et en Anglais, proposition d’assets, coordination des traductions, intégration emailing dans plateforme d’email builder, préparation des ciblages, tests BATs et routage des campagne dans l’outil de marketing automation)
• Coordination et suivi des communications avec le département image, social media, ecommerce et l’agence créative
• Elaboration et implémentation de messages One-to-One personnalisés à destination de la force de vente dans outil de clienteling pour les client

Analyse des Performances et Veille Concurrentielle

• Reporting et analyse des performances des campagnes One-to-Many & One-to-One dans l’outil business intelligence
• Consolidation des rapports mensuels à destination de la direction et des marchés
• Veille concurrentielle & benchmarks CRM et expérience client
• Préparation d’un master école de commerce, équivalent universitaire ou école d’ingénieur
• Fort intérêt pour l’univers de la joaillerie et de la relation client
• Bonne communication orale et écrite en français et en anglais
• Maîtrise du Pack Office requise. La connaissance de Salesforce, Power BI et Photoshop est un plus

Pourquoi rejoindre la Maison FRED ?

• 1 jour de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté et accord du manager
• 6 jours d’absences autorisées rémunérées
• Des titres restaurant d’une valeur de 10€ par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par la Maison
• L’abonnement de transport est pris en charge à 50% par la Maison

En rejoignant la communauté de jeunes talents FRED, vous aurez l’opportunité de :

• Intégrer une Maison inclusive et apprenante, et ainsi développer vos connaissances dans le domaine de la joaillerie.
• Bénéficier d’un suivi managérial et RH renforcé pour vous préparer au mieux à la suite de votre carrière, notamment au travers d’un HR Workshop.
• Rencontrer les stagiaires et alternants d’autres départements et ainsi construire votre réseau professionnel au cours de divers événements.

Le processus de recrutement nous permettra d’échanger sur la culture FRED ainsi que sur votre parcours et vos aspirations professionnelles.

La Maison FRED s’engage à maintenir un environnement de travail inclusif.