Stage – Assistant(e) Campagnes CRM & Activation Client F/H

FRED Jewelry; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine après 3 Mo

Titres restaurant

Abonnement transport 50%

Rémunération stagiaire 900–1300 € brut

Résumé du poste

FRED Jewelry à Paris propose un stage CRM et Expérience Client de 6 mois à partir de janvier 2027, sous supervision de l’équipe CRM et Expérience Client - Global. Vous participerez à l’optimisation des campagnes One-to-Many et One-to-One et contribuerez à la fidélisation des clients.

Ce rôle implique la rédaction en FR et EN, l’intégration d’emails dans l’outil marketing, et l’analyse des performances via BI. Une première expérience en marketing digital est souhaitée.

Qualifications

• Préparation d’un master ou équivalent en commerce/ingénierie.
• Fort intérêt pour l’univers de la joaillerie et de la relation client.
• Bonne communication orale et écrite en français et en anglais.
• Maîtrise du Pack Office.
• La connaissance de Salesforce, Power BI et Photoshop est un plus.

Responsabilités

• Gérer les campagnes newsletters multMarchés et traductions.
• Coordiner les communications avec image, social media, agence créative.
• Élaborer et implémenter des messages One-to-One destinés à la force de vente.
• Analyser les performances des campagnes et produire des rapports mensuels.
• Veille concurrentielle CRM et expérience client.

Connaissances

Communication écrite et orale FR/EN

Formation

Master en commerce ou ingénierie équivalent

Outils

Salesforce

Power BI

Photoshop

Description du poste

Moderne Joaillier Créateur. Par ces trois mots qu’il choisit lui-même, Fred Samuel livrait dès 1936 la quintessence de la Maison FRED. Infusés de sa joie de vivre permanente et d’une audace créative qui bousculait les codes traditionnels de la joaillerie, ses bijoux devinrent la signature d’un glamour informel inédit et d’une élégance décontractée pétillante. La philosophie de son fondateur continue toujours de faire battre le cœur de la Maison FRED et anime chacune de ses collections. Leur design affirmé s’accorde à l’excellence du savoir-faire joaillier, leur raffinement absolu s’allie au jeu de la versatilité pour souligner chaque personnalité. Une liberté de ton joyeuse et audacieuse pour des créations imaginées comme des clins d’œil de bonheur conçus pour illuminer les petits et grands moments de la vie.

En 1995, FRED rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.

Job Responsibilities

Stage d’une durée de 6 mois à pourvoir à partir de janvier 2027

Dans le cadre de l’amélioration de la fidélisation et du recrutement des clients, et sous la responsabilité de l’équipe CRM et Expérience Client - Global, vous travaillerez sur les missions suivantes :

Gestion des campagnes One-to-Many & One-to-One à destination des clients :

• Création et gestion des campagnes newsletters pour tous les marchés (rédaction des textes en Français et en Anglais, proposition d’assets, coordination des traductions, intégration emailing dans plateforme d’email builder, préparation des ciblages, tests BATs et routage des campagne dans l’outil de marketing automation)
• Coordination et suivi des communications avec le département image, social media, ecommerce et l’agence créative
• Elaboration et implémentation de messages One-to-One personnalisés à destination de la force de vente dans outil de clienteling pour les client

Analyse des Performances et Veille Concurrentielle

• Reporting et analyse des performances des campagnes One-to-Many & One-to-One dans l’outil business intelligence
• Consolidation des rapports mensuels à destination de la direction et des marchés
• Veille concurrentielle & benchmarks CRM et expérience client

Profile

Préparation d’un master école de commerce, équivalent universitaire ou école d’ingénieur Fort intérêt pour l’univers de la joaillerie et de la relation client Bonne communication orale et écrite en français et en anglais Maîtrise du Pack Office requise. La connaissance de Salesforce, Power BI et Photoshop est un plus

Additional Information

Pourquoi rejoindre la Maison FRED ?

• Une gratification entre 900€ et 1300€ brut/mois
• 1 jour de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté et accord du manager
• 6 jours d’absences autorisées rémunérées
• Des titres restaurant d’une valeur de 10€ par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par la Maison
• L’abonnement de transport est pris en charge à 50% par la Maison

En rejoignant la communauté de jeunes talents FRED, vous aurez l’opportunité de :

• Intégrer une Maison inclusive et apprenante, et ainsi développer vos connaissances dans le domaine de la joaillerie.
• Bénéficier d’un suivi managérial et RH renforcé pour vous préparer au mieux à la suite de votre carrière, notamment au travers d’un HR Workshop.
• Rencontrer les stagiaires et alternants d’autres départements et ainsi construire votre réseau professionnel au cours de divers événements.

Le processus de recrutement nous permettra d’échanger sur la culture FRED ainsi que sur votre parcours et vos aspirations professionnelles.

Vous pouvez découvrir FRED sur notre site web officiel ou sur notre page LinkedIn.

La Maison FRED s’engage à maintenir un environnement de travail inclusif.