STAGE - Assistant Développement Relation Client (H/F)

Hermès; Paris; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Hermès recherche un stagiaire à Paris pour rejoindre l'équipe Développement Relation Client. Vous contribuerez à la communication client et à l’amélioration des contenus du catalogue via l’outil clienteling, tout en suivant les développements et les commandes des contenus print.

Le poste implique des missions transverses avec les filiales et une participation active à l’animation de la communauté client. Stage conventionné à temps plein, à pourvoir dès mars 2027, au sein d’un environnement

Qualifications

• Vous suivez une formation en école de commerce, de communication ou équivalent.
• Vous aimez la gestion de projet et savez jongler avec plusieurs sujets en parallèle.
• Vous maîtrisez le pack Office ; une connaissance de Photoshop est un plus. Vous êtes bilingue en anglais.
• Vous appréciez travailler dans un environnement multiculturel et savez créer des liens de qualité avec vos interlocuteurs.

Responsibilities

• Contribuer à la communication client.
• Mettre à jour le catalogue et les contenus dans l'outil de clienteling.
• Suivre les développements et commandes des contenus print.
• Suivre les plans de communication avec les filiales.
• Animer la communauté Expérience Client des filiales et organiser le séminaire annuel.
• Analyser les projets de communication et d'animation retail.

Skills

Gestion de projet

Anglais bilingue

Pack Office

Photoshop

Education

École de commerce / communication

Tools

Pack Office

Photoshop

Job description

Vos atouts

Vous êtes curieux, créatif et sensible au détail. Votre esprit d'équipe et votre sens du service font naturellement la différence.

À propos de la Direction

L'équipe Développement Relation Client accompagne les magasins Hermès dans le monde entier pour construire des liens authentiques et durables avec les clients. Vous rejoignez une équipe dynamique, au cœur de projets internationaux riches en diversité et en créativité. Vous contribuez à des initiatives qui façonnent l'expérience client de la Maison, dans un environnement exigeant et bienveillant.

Stage de 6 mois, conventionné à temps plein. A pourvoir à Paris dès mars 2027.

Vos missions

Participer à la communication client

• Contribuer à la mise à jour du catalogue et des contenus dans l'outil de clienteling
• Accompagner le suivi des développements et commandes des contenus print
• Participer au suivi des plans de communication avec les filiales

Contribuer au gifting et à l'animation retail

• Participer au suivi des demandes et développements des attentions clients
• Accompagner l'évolution de l'outil de planning auprès des filiales
• Collaborer au suivi des animations retail et à la mise à jour du catalogue annuel

Participer à l'analyse et à l'animation de la communauté

• Contribuer au suivi des analyses des projets de communication et d'animation retail
• Participer à l'animation de la communauté Expérience Client des filiales et à l'organisation du séminaire annuel
• Collaborer aux études concurrentielles sur les sujets relation client

Votre profil

• Vous suivez une formation en école de commerce, de communication ou équivalent
• Vous aimez la gestion de projet et savez jongler avec plusieurs sujets en parallèle
• Vous maîtrisez le pack Office ; une connaissance de Photoshop est un plus. Vous êtes bilingue en anglais
• Vous appréciez travailler dans un environnement multiculturel et savez créer des liens de qualité avec vos interlocuteurs

Rejoindre Hermès, c'est contribuer à une fonction où chaque projet soutient, accompagne et facilite le travail de l'autre.

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.