Stage - Assistant Customer Service Wholesale (H/F)

Ralph Lauren; Paris; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Part time

Job summary

Ralph Lauren France propose un stage de 6 mois au sein du Sales Operation Associate, basé au siège de Paris et rattaché au Manager Customer Service France & Benelux. Vous participez à la gestion du service client B2B et au portefeuille de commandes des partenaires France Benelux et grands comptes, en collaboration avec les ventes.

Profil recherché: Bac+2 en Gestion/MUC/NDRC ou équivalent, sens du service client, travail en équipe, et rigueur.

Qualifications

• Stage ouvert dès le Bac +2 type Gestion, MUC, NDRC, école de commerce ou équivalent.
• La maîtrise d’Excel TCD est appréciée, des connaissances sur SAP seraient un plus.
• La maîtrise de l'anglais serait appréciée.

Responsibilities

• Editer et diffuser les rapports de pilotage hebdomadaire (libération des commandes, suivi des livraisons clients, prévisions des livraisons).
• Optimiser et suivre les livraisons clients.
• Saisir et suivre les retours de fin de saison avec accords commerciaux jusqu’à la demande de note de crédit.
• Gérer les litiges clients et piloter les retours à l’entrepôt central.
• Maintenir la base de données clients à jour.
• Assister le Sales operation dans les tâches quotidiennes.

Skills

Excel TCD

SAP

Anglais

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 (Gestion / MUC / NDRC / école de commerce)

Tools

SAP

Job description

Ralph Lauren, Leader du luxury Lifestyle depuis plus de 50 ans, continue de diffuser son style Preppy Chic & intemporel à travers ses lignes de Prêt à porter, d' accessoires, d'univers de la maison, et de Fragance mais aussi de transmettre une experience authentique autour de l'Hospitality.

Les différents Labels que nous présentons au sein de notre Maison tels que : Polo Ralph Lauren, Collection, Purple Label, Double RL, Lauren, Polo Ralph Lauren Children, ne cessent de résonner auprès d'un public toujours plus large et d'accroître la renommée de notre Maison.

Chez Ralph Lauren, nous célébrons l'individualité & nous unissons les communautés au sein de notre Maison.

Nous favorisons une culture d'inclusion dans laquelle chaque Talent compte !

Basé(e) au siège et rattaché(e) au Manager Customer Service France & Benelux, le Sales Operation Associate est acteur de la satisfaction client.

Vous participez à la gestion du service client B2B et du portefeuille de commandes des partenaires multimarques France Benelux et grands comptes. Vous maintenez un service client de qualité et travaillez en collaboration avec les équipes de vente.

A Ce Titre, Vos Missions Seront Les Suivantes

• Editer et diffuser les rapports de pilotage hebdomadaire (libération des commandes, suivi des livraisons clients, prévisions des livraisons…)
• Optimiser et suivre les livraisons clients
• Saisir et suivre les retours de fin de saison avec accords commerciaux jusqu’à la demande de note de crédit
• Gérer les litiges clients (défectueux, écarts de quantité de livraison) et piloter les retours à l’entrepôt central
• Maintenir la base de données clients à jour
• Assister le Sales operation dans les tâches quotidiennes

Stage ouvert dès le Bac +2 type Gestion, MUC, NDRC, école de commerce ou équivalent.

• Vous avez le sens du service client, des qualités relationnelles et un esprit d’équipe. Vous avez une sensibilité pour l’univers de la mode et faites preuve de curiosité et de proactivité pour anticiper et prioriser les tâches. Enfin vous faites preuve de rigueur et de précision dans votre travail.
• La maîtrise d’Excel TCD est appréciée, des connaissances sur SAP seraient un plus.
• La maitrise de l'anglais serait appréciée

Stage conventionné de 6 mois à partir de février 2027.

Dans le cadre de notre engagement pour l'inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.