Stage - Assistant Chef de Projets Culture Client H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise d'assurance à Paris recherche un(e) stagiaire en tant qu'assistant chef de projets culture client. Vous participerez à des missions variées, allant de l'organisation d'écoutes client à la conception de communications internes. Ce stage est une opportunité pour les étudiants de se développer dans un environnement en pleine transformation, avec un fort engagement pour la satisfaction client.

Prestations

Accord de télétravail

Forfait de mobilité durable de 600 à 700 euros

Qualifications

• Étudiant(e) préparant un diplôme dans le domaine du marketing, de la communication ou du management de projet.
• Capacité à travailler en équipe et à animer des communautés.
• Intérêt pour la culture client et les outils digitaux.

Responsabilités

• Organiser le déploiement des dispositifs d’écoute Client.
• Contribuer à l’animation de la communauté d’ambassadeurs.
• Participer à la conception des contenus pour la plateforme digitale.

Connaissances

Marketing

Communication

Gestion de projet

Formation

Diplôme en marketing, communication ou management de projet

Description du poste

Stage - assistant chef de projets culture client H/F

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener à bien cette transformation digitale. Pour vous, c’est l’opportunité de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilités de carrière.

Vous rejoindrez l'équipe Voix du Client, rattachée à la Direction du Marketing Client et qui a pour mission :

• D'organiser le déploiement des dispositifs d’écoute Client / Banques Partenaires
• Contribuer à l’animation de la communauté d’ambassadeurs en charge de déployer la culture client au sein de CAA : apporter un appui opérationnel aux Ambassadeurs dans la conception et la réalisation de leurs actions, contribuer à l’organisation des réunions, animer la communauté sur le fil Teams…
• Contribuer à l’animation et l’actualisation de la plateforme digitale interactive de sensibilisation à la culture client à destination des collaborateurs (Customer room) : participer à la conception des contenus, contribuer à la promotion de la customer room en interne, suivre les KPI’s
• Réalisation de communications internes sur le sujet de la culture client : identification des sujets, des contributeurs et appui opérationnel à la réalisation des actions de communication (rédaction d’articles, de story-boards pour les formats vidéos, …)
• Contribuer à l’organisation des immersions terrain
• Contribuer au développement du programme de diffusion de la Culture client

Votre tuteur de stage accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

AVANTAGES

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un accord de télétravail, un forfait de 600 à 700 euros pour favoriser la mobilité durable et plus encore à découvrir !

PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Un entretien en présentiel ou à distance avec le manager ou le tuteur de stage.
2. Un rendez-vous téléphonique avec un interlocuteur RH pour la mise en place des modalités d’embauche (date de stage, explication du processus d’embauche, convention, gratification).

Cette année, plus de 100 stagiaires ont été accueillis au cœur de nos équipes.

Une façon concrète de favoriser l’insertion des jeunes sur le marché de l’emploi, conformément aux engagements inscrits dans le Plan Jeunesse du Groupe Crédit Agricole.

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Vous préparez un diplôme dans le domaine du marketing, de la communication ou du management de projet