Stage: Assistant Chef de Projet – Expérience Client Luxe

Richemont; Paris; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Intégration et accompagnement

Job summary

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire au sein de l’équipe client France & Monaco pour accompagner l’expérience client et les projets Retail. Le poste est rattaché au Customer Experience Manager et s’inscrit dans un environnement Joaillerie-Horlogerie premium, en immersion avec les équipes et les événements.

Vous participerez à l’analyse des performances, au déploiement de campagnes cadeaux et à l’animation des activations en boutique, avec une forte dimension analgésique et relationnelle.

Qualifications

• Master en commerce ou école de commerce avec forte appétence pour les chiffres et l’analyse.
• Autonomie et proactivité, orientation solutions, rigueur et sens du détail.
• Bon relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Analyser les KPIs et produire des reportings hebdomadaires et mensuels.
• Contribuer au développement de l'expérience client via des campagnes cadeaux et la coordination des demandes sur mesure.
• Soutenir l’activation 360°: events en boutique, campagnes emailings et programmes de clienteling.
• Analyser la satisfaction client et répondre aux retours (Google, enquêtes).
• Gérer des sujets administratifs: suivi budgétaire, coordination logistique et stocks de cadeaux.

Skills

Esprit analytique

Autonomie

Proactivité

Sens de l'organisation

Rigueur

Anglais courant

Intérêt joaillerie

Education

Master en commerce

Job description

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire au sein de l’équipe client France & Monaco pour accompagner l’expérience client et les projets Retail. Le poste est rattaché au Customer Experience Manager et s’inscrit dans un environnement Joaillerie-Horlogerie premium, en immersion avec les équipes et les événements.

Vous participerez à l’analyse des performances, au déploiement de campagnes cadeaux et à l’animation des activations en boutique, avec une forte dimension analgésique et relationnelle.