STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie (H/F)

Join; Pantin; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Pantin propose un stage de 6 mois à temps plein en Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie. Vous intégrez l’équipe Formation et Expérience Client, et participerez à l’organisation d’événements liés à la nouvelle collection et aux animations retail, avec un focus sur la logistique et le support opérationnel.

Le candidat idéal est étudiant en école de commerce, avec une première expérience de stage, un bon sens de l'organisation et un excellent relationnel.

Qualifications

• Étudiant en année de césure ou en dernière année d'école de commerce.
• Première expérience de stage longue durée avec aisance opérationnelle.
• Bon esprit d'organisation et d'initiative.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.
• Anglais courant et maîtrise du pack Office (PowerPoint inclus).
• Bonne capacité à travailler sur des présentations et supports.

Responsabilités

• Organiser l'événement nouvelle collection Printemps-Été et animations retail.
• Pré-événement: mise en place de scénographie produit et sessions de soclage.
• Suivre les réunions de préparation et supports développés par les équipes.
• Créer du contenu pour l'outil digital interne « nouvelle collection ».
• Assurer la logistique des pièces et le suivi du planning pendant l'événement.
• Gérer l'espace et accompagner les rendez-vous marchés.
• Post-événement: logistique pièces et bilan d'expérience.

Connaissances

Anglais courant

Esprit d'équipe

Formation

Étudiant en école de commerce

Outils

PowerPoint

Microsoft Office

Description du poste

STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie (H/F)

• Catégorie d'emploi Développement Vente & Support Retail - Support à la vente
• Start date 01/01/2027
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux HERMES PANTIN 13 RUE AUGER
• Société juridique HERMES SELLIER

À propos de l'entité

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Le poste en détail

Hermès est le nom d’une Maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace. Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables.

Au sein de la division Bijouterie :

Vous intégrerez l’équipe Formation et Expérience Client, pôle Expérience Client, de la Direction du Développement Opérationnel et Commercial (DDOC) Bijouterie

Vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client

Stage de 6 moisconventionné à temps plein,à pourvoir à partirdeJanvier 2027.Basé àPantin(Accessible Métro Ligne 5 et RER).

Principales missions :

Les événements nouvelle collection et les animations retail

Les lancements des nouvelles collections Bijouterie ont lieu 2 fois par an (Automne-Hiver et Printemps-Été). En collaboration avec la Chef de Projet Expérience Client, vous participerez à l’organisation de l’événement nouvelle collection Printemps-Été afin d’assurer une expérience unique aux filiales de la Maison.

Pré-Evènement:

Participer à la mise en place de l’événement : scénographie produit et sessions de soclage des pièces

Assurer le suivi des réunions hebdomadaires de préparation et des supports développés par les équipes

Participer à la création de contenu de l’outil digital interne « nouvelle collection »

Assurer la logistique des pièces

Pendant l’évènement :

Gestion du planning, back office, des demandes d’accès et de la logistique

Participer à la mise en place de l’événement, des présentations et des rendez-vous marchés :

Veiller à la bonne tenue de l’espace

Participer à la gestion des mannequins lors des présentations marchés

Assurer la préparation des rendez-vous marchés et y participer en support aux équipes

Post-Evènement :

• Assurer la logistique des pièces
• Participer au retour d’expérience : document de présentation, bilan et plan d’action

Le métier organise différentes animations retail qui ont lieu en magasin pour nos clients (ex: trunk show, etc.)

• Participer à la coordination des diverses animations retail en magasin en partenariat avec l’équipe commerciale et Hermès International

Les outils d’aide à la vente

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante des outils d’aide à la vente en magasin (online et offline), à destination des équipes de ventes et des clients.

Outils digitaux :

Catalogue digital à destination des équipes de vente : veille, mise à jour et suivi de l’outil.

Catalogue digital à destination des clients :veille et mise à jour de contenu.

Autres outils :

Participer au développement des divers outils d’aide à la vente (plateaux, notices, gants, notices etc.)

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante de leur espace en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients.

• Création des guidelines pour la nouvelle collection
• Accompagner nos magasins dans la mise en place avec un support adapté

Profil du candidat :

Etudiant en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l’opérationnel, ainsi qu’une aisance dans l’analyse chiffrée.

Sens de l’organisation et esprit d’initiative vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions.

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et pour votre esprit d’équipe.

Vous parlez anglais couramment et vous maîtrisez l’ensemble du pack Office.

Vous maîtrisez les présentations Powerpoint (sens du détail et de l’esthétique) et vous êtes force de proposition

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès!