Stage - Assistant Business & Analyst H/F

Densmore; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Locaux lumineux et modernes

Accès salle de sport

Restaurant entreprise avec prise en 50

Prise en charge de 50% du pass Navigo

Résumé du poste

Havea recherche un stagiaire Analyste Business pour piloter les KPIs digitaux et commerciaux, et assurer le suivi des performances sur les canaux et les ventes en ligne.

Vous analyserez les comportements clients, la récurrence et les abonnements, tout en soutenant les projets d'optimisation et les workflows CRM. Le contrat est un stage de 6 mois à Paris, avec des locaux modernes et des avantages proposés.

Qualifications

• Étudiant(e) en école commerce ou d'ingénieur; 2e stage de césure ou fin d'études.
• Maîtrise avancée d'Excel et d'outils d'analyse.
• Capacité à relier données, terrain et décisions.

Responsabilités

• Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal).
• Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations).
• Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action.
• Analyser les comportements clients et la performance digitale (acquisition, rétention, abonnements).
• Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence).
• Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration.
• Suivre les KPIs de service client et analyser les motifs de contact.
• Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA).
• Participer au pilotage du service client externalisé.
• Fiabiliser les reportings et outils de pilotage, structurer les bases de données.
• Contribuer aux projets transverses de transformation et d'optimisation.

Connaissances

Excel avancé

Analyse métier

Esprit de synthèse

Structuré

Autonome

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Orienté business

Formation

École commerce/ingénieur; 2e stage de césure ou fin d'études

Outils

CRM

Automatisation

IA

Description du poste

Vos missions

Pilotage de la performance

• Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal)
• Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations)
• Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action

Analyse business & opérations

• Analyser les comportements clients et la performance commerciale digitale (acquisition, rétention, abonnements)
• Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence)
• Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration

Expérience & service client

• Suivre les KPIs de service client (qualité, délais, volumétrie) et analyser les motifs de contact
• Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA)
• Participer au pilotage du service client externalisé

Structuration & projets

• Fiabiliser les reportings et outils de pilotage, structurer les bases de données
• Contribuer aux projets transverses de transformation et d'optimisation

Profil recherché

• Étudiant(e) en école commerce ou d'ingénieur > 2ème stage de césure ou fin d'études
• Excellente maîtrise d'Excel
• Forte capacité d'analyse et d'esprit de synthèse
• Structuré(e), rigoureux(se), autonome
• Esprit problem solver, capable de relier données, terrain et décisions
• Orienté business

Process de recrutement

• Call RH
• Rencontre Domitille, Executive Business Analyst
• Rencontre avec Ines, Directrice Générale

Compétences & qualités attendues

• Excellente capacité d'organisation et de planification
• Capacité à travailler sur plusieurs marques et projets en parallèle
• Autonomie progressive et proactivité
• Esprit d'équipe, rigueur et bonne communication
• Envie d'apprendre dans un environnement structuré et exigeant

Durée : 6 mois

Quand : janvier - juin 2026

Où : Paris 8ème

• Locaux lumineux et modernes
• Accès salle de sport
• Restaurant entreprise avec participation employeur
• Prise en charge de 50% du pass Navigo

Diversité, Équité et Inclusion

Le respect des droits humains se traduit chez Havea avant tout par la création d'un environnement de travail ouvert, transparent, équitable et inclusif, où chacun peut travailler en sécurité, s'exprimer librement et atteindre son plein potentiel.

Havea s'engage à combattre fermement toute forme de discrimination et de harcèlement, qu'ils soient directs ou indirects. Cela inclut les discriminations basées sur l'identité et le genre, l'état civil, l'origine ethnique, les caractéristiques physiques, la couleur de peau, l'origine géographique, la nationalité, l'origine sociale, la situation économique, les handicaps sensoriels, cognitifs, physiques ou mentaux, les convictions religieuses ou politiques, l'appartenance syndicale, l'âge, le rôle professionnel, l'ancienneté dans l'entreprise ou tout autre aspect pouvant porter atteinte à la dignité de la personne.

Havea rejette catégoriquement tout comportement constituant une violence physique ou psychologique, une contrainte ou un harcèlement, y compris le harcèlement sexuel sous toutes ses formes.