Stage - Approvisionneur client GMS H/F (Stage)

HEINEKEN ENTREPRISE; Nanterre; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

HEINEKEN Entreprise recherche un stagiaire Approvisionnement Client GMS pour soutenir le pilotage opérationnel d'un portefeuille de clients de la Grande Distribution, basé à Rueil-Malmaison (92). Le poste implique le suivi des commandes, la garantie de la bonne exécution et l'amélioration de l'expérience client au quotidien, avec une interlocution directe des partenaires internes et externes.

Qualités requises: rigueur, sens du service, esprit d'équipe et capacité à analyser des données; stage

Qualifications

• Intérêt pour le service client et l'analyse de données.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les clients.
• Stage de 6 mois basé à Rueil-Malmaison, début février/mars 2027.

Responsabilités

• Piloter l'activité opérationnelle d'un portefeuille clients.
• Assurer le suivi quotidien des commandes clients avec les outils.
• Garantir la bonne exécution du processus de commande de la saisie à la livraison.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la qualité de service.
• Interlocuteur privilégié et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Connaissances

Service client

Analyse de données

Rigueur

Organisation

Réactivité

Travail en équipe

Description du poste

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes ! Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc... Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie ! Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération !

APPROVISIONNEUR CLIENT GMS H/F

STAGE 6 MOIS - FEVRIER/MARS 2027

RUEIL-MALMAISON (92)

Au sein de notre équipe Customer Service, nous recherchons un(e) stagiaire Gestionnaire de Compte Client pour contribuer au pilotage opérationnel d'un portefeuille de clients de la Grande Distribution.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Piloter l'activité opérationnelle d'un portefeuille clients

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de commandes clients à l'aide de nos outils.
• Garantir la bonne exécution du processus de commande, de la saisie jusqu'à la livraison.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la qualité de service apportée aux clients.

Être un acteur clé de la relation client

• Être un interlocuteur privilégié auprès de nos clients pour garantir une communication fluide et réactive.
• Participer à la résolution des problématiques opérationnelles et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
• Développer une relation de confiance avec les différents partenaires internes et externes

Analyser la performance et pilotage les KPI

• Suivre les indicateurs clés de performance.
• Construire, analyser et faire vivre les tableaux de bord opérationnels.
• Participer à l'identification des causes de dysfonctionnement et proposer des plans d'actions adaptés.

Contribuer à l'amélioration continue

• Découvrir et appliquer les principes du Total Productive Management.
• Être force de proposition pour améliorer nos processus, nos outils et nos modes de fonctionnement.
• Participer à des projets d'optimisation à fort impact pour le Service Client.

VOS ATOUTS

• Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Vous possédez un excellent sens du service client et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
• Vous aimez analyser des données et transformer les résultats en actions concrètes.
• Vous êtes à l'aise dans vos échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes curieux(se), autonome et force de proposition.