Spécialiste Support Techn.

Alcon; Rueil-Malmaison; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Alcon France recherche un responsable opérations clients orienté systèmes pour optimiser les flux EDI et la facturation, tout en assurant le support SAP et l’intégration de projets de transformation Digitale.

Vous travaillerez en interface avec les métiers, l’IT et des partenaires externes, pour fiabiliser les flux Order-to-Cash et déployer des solutions à l’échelle locale et internationale. Anglais professionnel requis, Français courant.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en Supply Chain, SI ou gestion équivalente.
• Bonne maîtrise de SAP et connaissance des flux EDI.
• Intérêt pour l automation et l IA.
• Anglais professionnel mis en avant.

Responsibilities

• Piloter et optimiser les flux EDI liés aux commandes, livraisons et factures.
• Assurer le support fonctionnel SAP pour les équipes et coordonner les incidents.
• Identifier des opportunités d automation (RPA) et d IA pour l efficacité.
• Conduire les besoins métier et participer à des projets locaux et internationaux.
• Participer aux tests, validations et déploiement de solutions nouvelles.
• Maintenir une documentation claire et améliorer les processus.

Skills

SAP

EDI

RPA

IA

Education

Bac+4/5 en Supply Chain

Tools

SAP

Job description

Votre impact chez Alcon

Au sein de l'équipe Customer Operations France, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la digitalisation de nos opérations. Véritable interface entre les équipes métiers, l'IT et nos partenaires externes, vous contribuerez à fiabiliser nos flux commerciaux, améliorer nos outils et accompagner les projets qui façonnent le Customer Operations de demain. Vous serez au cœur de sujets stratégiques tels que l'EDI, la facturation électronique, SAP, l'automatisation des processus et l'intelligence artificielle.

Vos principales responsabilités

• Piloter et optimiser les flux EDI liés aux commandes, livraisons et factures.
• Assurer le support fonctionnel SAP pour les équipes Customer Operations et coordonner la résolution des incidents.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation, de RPA et d'IA afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Recueillir les besoins métier et contribuer à des projets de transformation locaux et internationaux.
• Participer aux phases de tests, de validation et de déploiement des nouvelles solutions.
• Maintenir une documentation claire et garantir l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en Supply Chain, Systèmes d'Information, Gestion ou domaine équivalent.
• Expérience dans un environnement Customer Operations, Supply Chain, Support Applicatif ou Gestion de Projets.
• Bonne maîtrise de SAP.
• Connaissance des flux EDI et des processus Order-to-Cash appréciée.
• Intérêt marqué pour la digitalisation, l'automatisation et l'intelligence artificielle.
• Français courant et anglais professionnel.

Ce qui fera votre différence

Vous aimez comprendre le fonctionnement des systèmes, résoudre des problématiques complexes et faire le lien entre les équipes métiers et techniques. Curieux(se), analytique et orienté(e) amélioration continue, vous êtes motivé(e) par les projets de transformation et l'innovation.

Pourquoi rejoindre Alcon ?

Chez Alcon, nous sommes animés par une mission simple : aider les personnes à voir brillamment. En rejoignant notre équipe, vous participerez à des projets innovants à fort impact, dans un environnement international, collaboratif et en constante évolution.

At Alcon, we are committed to helping people see better. We believe patients should have access to quality eye care regardless of their economic circumstances; however, barriers to good eye health exist for patients in both developed and emerging markets. Alcon develops and manufactures innovative devices to serve the full life cycle of eye care needs. Its surgical group is one of the largest makers of equipment used for cataract removal and laser vision correction. Its consumer products include the well‑known Opti‑Free line of contact lens solutions and related products. Alcon, which was founded in 1945, sells its products in 180 countries worldwide.