Spécialiste Spa Luxe — Expérience Client Premium

Leitmotiv; France; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Grand Hôtel des Bains recherche un Responsable Spa pour garantir l’excellence des prestations et l’expérience client au sein du Spa Marin. Vous dirigerez les opérations quotidiennes, assurerez les soins selon les protocoles Thalion, et participerez à la gestion commerciale du spa.

Vous êtes idéalement issu d’un bac pro esthétique, avec une expérience solide en hôtellerie de luxe et une forte orientation client. Esprit d’équipe, réactivité et sens du détail vous définissent.

Qualifications

• Diplôme ou formation spa pratiquant(e).
• Expérience confirmée dans un rôle similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Maîtrise du sens du service client indispensable.

Responsabilités

• Gérer le bon déroulement des opérations spa et garantir une expérience client inoubliable.
• Assurer le nettoyage et la préparation des cabines de soin.
• Répondre aux demandes de rendez-vous et optimiser le planning.
• Conseiller et vendre les produits du spa; assurer l'encaissement et les clôtures de caisse.
• Veiller à la gestion des stocks et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Expérience spa haut de gamme

Service client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Réactivité

Autonomie

Formation

Bac pro esthétique

Description du poste

Grand Hôtel des Bains recherche un Responsable Spa pour garantir l’excellence des prestations et l’expérience client au sein du Spa Marin. Vous dirigerez les opérations quotidiennes, assurerez les soins selon les protocoles Thalion, et participerez à la gestion commerciale du spa.

Vous êtes idéalement issu d’un bac pro esthétique, avec une expérience solide en hôtellerie de luxe et une forte orientation client. Esprit d’équipe, réactivité et sens du détail vous définissent.