Spécialiste Senior Opérations Infrastructure – Workplace / Support Onsite

HCLTech; Lyon; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Résumé du poste

HCLTech recherche un(e) Spécialiste Senior Infrastructure – Workplace & Onsite Support pour accompagner des projets de déploiement et de migration des environnements utilisateurs. Poste hybride avec 30 % télétravail et 70 % présence sur site, basé à Lyon, déplacements à prévoir sur différents sites en France.

Le candidat doit justifier d’une expérience confirmée en Workplace/End User Computing ou support onsite et maîtriser les environnements postes de travail et périphériques.

Qualifications

• Expérience confirmée en environnement Workplace, End User Computing ou support onsite.
• Bonne connaissance des postes de travail et périphériques.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Piloter et réaliser les activités techniques liées au poste de travail et aux services utilisateurs.
• Participer à l’installation, la configuration et la préparation des équipements.
• Accompagner les utilisateurs pendant les phases de migration et de déploiement.
• Coordonner les activités de support onsite avec les équipes IT centrales.
• Participer à la préparation des environnements Workplace avant les go-live.
• Assurer le troubleshooting et le support technique pendant les phases critiques.
• Participer aux cutovers et aux opérations de stabilisation après déploiement.
• Coordonner les activités avec les fournisseurs et partenaires techniques.

Connaissances

End User Computing

Support onsite

Migration projects

Description du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Senior Infrastructure – Workplace & Onsite Support pour accompagner des projets de déploiement et de migration des environnements utilisateurs.

Responsabilités principales

Piloter et réaliser les activités techniques liées au poste de travail et aux services utilisateurs.

Participer à l’installation, la configuration et la préparation des équipements.

Accompagner les utilisateurs pendant les phases de migration et de déploiement.

Coordonner les activités de support onsite avec les équipes IT centrales.

Participer à la préparation des environnements Workplace avant les go-live.

Assurer le troubleshooting et le support technique pendant les phases critiques.

Participer aux cutovers et aux opérations de stabilisation après déploiement.

Coordonner les activités avec les fournisseurs et partenaires techniques.

Profil recherché

Expérience confirmée en environnement Workplace, End User Computing ou support onsite.

Bonne connaissance des postes de travail, périphériques et environnements utilisateurs.

Expérience des projets de migration ou de déploiement à grande échelle appréciée.

Excellent sens du service et capacité à travailler directement avec les utilisateurs.

Anglais professionnel requis.

Localisation et mobilité

Poste hybride : environ 30 % de télétravail et 70 % de présence sur site.

Présence régulière à Lyon, avec des déplacements à prévoir sur différents sites en France.