Spécialiste Relation Client – Immobilier Social

Idsearch; Paris; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de gestion

Prime d'assiduité

RTT

Prime d'intéressement

TR

Job summary

ID Search Immobilier recherche pour l’un de ses clients un Chargé relation client proposant un poste en CDD localisé dans le 15ème arrondissement de Paris. Rémunération à partir de 32K€/an et 37,5 h/semaine.

Le poste implique l'accueil des locataires, la gestion des demandes administratives simples et le transfert des dossiers vers les services compétents, avec traçabilité et suivi des courriers. Postulez si vous connaissez le logement social et que vous privilégiez le service client.

Qualifications

• Connaissance des réglementations du logement social.
• Connaissances des droits et obligations des locataires.
• Sens de la relation client et de l'écoute.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires.
• Répondre rapidement aux demandes administratives simples et informer sur la société et son patrimoine.
• Transférer les sollicitations et les réclamations vers les services compétents.
• Traçabilité des échanges et mise à jour du tableau de bord LRAR.
• Mettre à jour les coordonnées et les dossiers clients.
• Accuser réception des courriers et mails en respectant les délais.
• Contribuer aux enquêtes de satisfaction client.
• Travailler avec la Direction du Patrimoine et les services pour fluidifier les dossiers.

Skills

Règlementation logement social

Droits et obligations des locataires

Relation client et écoute

Job description

ID Search Immobilier recherche pour l’un de ses clients un Chargé relation client proposant un poste en CDD localisé dans le 15ème arrondissement de Paris. Rémunération à partir de 32K€/an et 37,5 h/semaine.

Le poste implique l'accueil des locataires, la gestion des demandes administratives simples et le transfert des dossiers vers les services compétents, avec traçabilité et suivi des courriers. Postulez si vous connaissez le logement social et que vous privilégiez le service client.