Spécialiste Litige (H/F)

Otis Worldwide Corporation; Nanterre; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Cotisations santé et prévoyance

Cantine d’entreprise ou tickets resto

Plan d’épargne entreprise

Participation

Job summary

Otis France recherche un Spécialiste Litige pour assurer le suivi des créances clients et résoudre les litiges en collaboration avec notre prestataire GBS – Global Business Services.

Vous analyserez les comptes complexes, suivrez les délais de traitement, déciderez de l’orientation des dossiers et participerez aux réunions clients et cash avec les agences; Bac+3 en finance et 5 à 10 ans d’expérience requis.

Qualifications

• Bac +3 en finance, recouvrement ou équivalent.
• 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise de Microsoft 365 et des systèmes JDE/Altysis.
• Bonnes capacités d’analyse et gestion de la complexité.
• Rigueur et autonomie; bonnes compétences en communication.
• Esprit d’équipe et collaboration avec divers interlocuteurs.
• Capacité à suivre des indicateurs de performance.

Responsibilities

• Suivre les litiges et accompagner les agences dans leur résolution.
• Respecter les délais de traitement des litiges clients.
• Décider de l’orientation des dossiers avant contentieux.
• Analyser les comptes clients complexes et participer aux réunions.
• Être le point de contact quotidien de GBS.
• Participer aux réunions de suivi des créances et du cash avec les agences.
• Suivre les contrats suspendus pour non-paiement.
• Gérer le processus de validation des décomptes généraux définitifs.

Skills

Analyse des comptes

Autonomie

Rigueur

Communication écrite

Esprit d’équipe

Education

Bac+3 en finance

Tools

Microsoft 365

JDE

Altysis

Job description

Date Posted: 2026-10-23 Country: France Location: OTIS Siège - Campus Arboretum - 1 place des Papeteries 92000 NANTERRE, France

Aperçu du poste En tant que Spécialiste Litige, vous êtes le garant du bon suivi des créances clients sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire de recouvrement GBS – Global Business Services pour résoudre les litiges les plus complexes et assurer un recouvrement efficace.

Au cours d’une journée type, vous devrez :

• Suivre les litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagner les agences dans leur résolution.
• Veiller au respect des délais de traitement des litiges clients.
• Décider de l’orientation des dossiers avant contentieux ou passage en pertes et profits.
• Analyser les comptes clients complexes et participer aux réunions clients.
• Être le point de contact quotidien de GBS pour les questions de process et d’expertise métier.
• Participer aux réunions de suivi des créances et du cash avec les agences.
• Suivre les contrats suspendus pour non-paiement avec les directeurs d’agence.
• Gérer le processus de validation des décomptes généraux définitifs avec les managers projets.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

• Bac +3 en finance, recouvrement ou équivalent.
• 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft 365, et des systèmes d’information Finance tels que JDE et Altysis.
• Excellentes capacités d’analyse et de gestion de la complexité.
• Sens du résultat, rigueur et autonomie.
• Aisance en communication écrite et orale.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Capacité à suivre des indicateurs de performance et à analyser les données.

Quels sont les avantages ?

• Vous vous engagez auprès du leader mondial du marché de l’ascenseur. Nous vous offrons un package complet :
• Treizième mois.
• Contribution de l’entreprise aux cotisations santé et prévoyance.
• Avantages du comité d’entreprise.
• Plan d’épargne entreprise.
• Participation.
• Cantine d’entreprise ou tickets restaurant.
• Accord de télétravail avec la possibilité de télétravailler deux jours par semaine après la période d’essai.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers!

We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide.

We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do.

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.

We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential. Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.