Spécialiste IT - Applicatifs Transport & Logistique

GCA Groupe Charles Andre; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets Restaurant

Mutuelle santé

CSE actif

Résumé du poste

Le Groupe Charles André, acteur européen du transport et de la logistique, recherche au sein de sa DSI de la Division Logistique Automobile un technicien support IT niveau 2. Vous monterez en compétences sur l’outil métier TMS et les interfaces EDI; vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des filiales.

Vos missions incluent le traitement des tickets, l’escalade vers les Experts, l’animation des réunions et l’accompagnement des filiales et des clients.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 en informatique avec une expérience significative en support IT.
• Maîtrise des tickets et des outils ITSM, connaissance des interfaces EDI/EAIs.
• Bonne compréhension des métiers du transport et de la logistique appréciée.

Responsabilités

• Traiter les tickets de niveau 2 et assurer le suivi des résolutions.
• Escalader les incidents vers les Experts et communiquer les actions.
• Animer les réunions de suivi et accompagner les filiales et clients.
• Participer à l’évolution des outils et des processus en lien avec le développement.

Connaissances

Support technique IT

Gestion des incidents

Relation utilisateurs

Formation

BAC+2 en Informatique

Outils

Outils ITSM

SQL

EDI/EAI

Description du poste

Le Groupe Charles André, acteur européen du transport et de la logistique, recherche au sein de sa DSI de la Division Logistique Automobile un technicien support IT niveau 2. Vous monterez en compétences sur l’outil métier TMS et les interfaces EDI; vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des filiales.

Vos missions incluent le traitement des tickets, l’escalade vers les Experts, l’animation des réunions et l’accompagnement des filiales et des clients.