Spécialiste en protection juridique - droit de la consommation H/F

Crédit Agricole Assurances; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) Spécialiste en protection juridique pour assister des juristes et gérer des dossiers complexes. Le candidat idéal aura plus de 5 ans d'expérience en droit de la consommation et sera à l'aise avec la relation client. Ce poste propose un environnement collaboratif et divers avantages, incluant un forfait de télétravail et une rémunération compétitive starting from 39 000 €.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + 14 jours de RTT

Tickets restaurant de 11 €

Avantages bancaires

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en droit de la consommation.
• Compétences en Auto, Vente à distance, Droit bancaire et assurances.
• Maîtrise des relations avec partenaires externes.

Responsabilités

• Assurer l’assistance juridique et technique auprès de juristes gestionnaires.
• Gérer des dossiers complexes dans son domaine d’expertise.
• Former les collaborateurs en intégration et montée en compétences.

Connaissances

Relation client par téléphone

Négociation

Assistance juridique

Formation

Licence de droit

Description du poste

Spécialiste en protection juridique - droit de la consommation H/F

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) spécifiquement Protection Juridique sont constituées de professionnels du droit qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire. L'UGS d’Aix en Provence PJ renforce ses équipes et recherche un référent technique spécialisé en Droit de la Consommation H/F, appréciant la relation client par téléphone et le travail en binôme. Il rejoindra notre équipe d’encadrants, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Missions

• Assurer l’assistance juridique et/ou technique auprès de juristes gestionnaires
• Gérer des dossiers/litiges complexes et/ou à forts enjeux dans son domaine d’expertise
• Assurer la formation des collaborateurs dans le cadre de leur intégration et de leur montée en compétences
• Conduire les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…) ainsi qu’avec nos banques partenaires (Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL)
• Piloter les coûts techniques sur sa matière
• Maîtriser les compétences juridiques des domaines suivants : Automobile, Vente à distance, Droit bancaire et assurances, Transports de biens et de personnes (voyage), Fournisseurs d’accès Internet et téléphonie

Ce poste se distingue par un fonctionnement en binôme, propice à la coopération, au partage d’expériences et à la créativité.

Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d’autres centres de relation client en Protection Juridique afin de vous familiariser avec notre culture d’entreprise, votre futur métier et nos meilleures pratiques.

Avantages et rémunération

• Forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
• 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT
• Rémunération fixe annuelle brute à partir de 39 000 € hors primes, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité (cotisations prises en charge à 76 %)
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 €
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, prise en charge à 60 %
• Espaces de travail coopératifs, accueillants et spacieux

Notre entreprise est engagée dans une politique de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap et tous nos postes sont ouverts à ces personnes.

Vous avez une expérience de plus de 5 ans sur un poste en droit de la consommation.

Licence de droit