Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H / F

Crédit Agricole Assurances; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance à Strasbourg recherche un(e) collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation. Vous garantirez l'accompagnement technique des gestionnaires, gérerez des dossiers complexes et superviserez la qualité du service client. Une expérience en gestion de sinistres est requise. Ce poste offre des avantages tels que 32 jours de congés payés et un forfait de télétravail de 82 jours par an.

Prestations

Télétravail 82 jours

32 jours de congés payés + 14 RTT

Rémunération variable plus primes

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres Habitation.
• Compétences en management et relation partenaires externes.
• Capacité à gérer des dossiers complexes.

Responsabilités

• Garantir l'accompagnement technique des gestionnaires sinistres.
• Gérer personnellement les dossiers complexes jusqu'au règlement.
• Assurer la qualité du service client sur le terrain.

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Strasbourg recherche un(e) collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

MISSIONS

• L’assistance technique — Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …).
• Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
• La gestion de dossiers sinistres complexes — Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et / ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.
• Les sorties terrain — Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…).
• Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…
• Le management des réseaux de partenaires — Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…).

AVANTAGES ET REMUNERATION

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
• Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne / Retraite, Prévoyance / Emprunteur / Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie d’assurance dommages, est réputée pour sa capacité d’innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.