Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F

Crédit Agricole Group; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers située à Aix-en-Provence recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation. Vous serez responsable des dossiers complexes et gérerez les relations avec les partenaires. Ce poste offre un modèle managérial favorisant l'initiative, un forfait de télétravail, et une rémunération fixe à partir de 39 000 €.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + 14 jours de RTT

Rémunération fixe à partir de 39 000 €

Rémunération variable

Billet restaurant de 11 €

Mutuelle familiale à 76 % prise en charge

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers sinistres complexes.
• Capacité à représenter l'entreprise sur le terrain.
• Bonnes compétences en supervision et relation client.

Responsabilités

• Gérer les dossiers complexes jusqu'au règlement.
• Superviser les actions sur le terrain avec les assurés.
• Assurer les relations et négociations avec les partenaires externes.

Connaissances

Gestion de sinistres

Négociation

Assistance technique

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Aix-en-Provence recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

VOS MISSIONS

• L’assistance technique
• La gestion de dossiers sinistres complexes
• Les sorties terrain
• Le management des réseaux de partenaires

Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires de sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …).

Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.

Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.

Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.

Vous représenterez Pacifica sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…).

Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…

Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…).

VOS AVANTAGES ET VOTRE REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
• Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.