Solution & Release Manager, CRM/BI Platforms

ALTEN; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

ALTEN, leader international en ingénierie et IT, recherche un Solution Manager pour maintenir des systèmes stables et conformes. Vous travaillez avec les clients et les prestataires, en collaboration avec les équipes delivery pour déployer de nouvelles solutions et améliorer la performance du Business Information System.

En tant que chef d’équipe, vous gérez les livrables, les releases et les upgrades, coordonnez les activités des équipes de support, et garantissez une haute satisfaction client

Qualifications

• Comprendre les besoins explicites et implicites des parties prenantes.
• Gérer les équipes et les ressources (fournisseurs/contractuels).
• Fortes compétences analytiques et résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des méthodes agiles et Jira.
• Capacité à documenter et présenter les exigences métiers.
• Dynamique et capable de travailler en équipe multiculturelle.

Responsibilities

• Diriger et gérer les livrables de l'équipe support et contractants, et assurer la qualité et la performance des applications et du support.
• Surveiller et résoudre les incidents de haute priorité pour les utilisateurs professionnels, guider l'équipe et communiquer avec les parties prenantes.
• Mettre en œuvre des processus opérationnels conformes ISO 27001 pour toutes les activités de support applicatif.
• Gérer les audits d'applications sur les plateformes et solutions.
• Assurer la disponibilité des plateformes supportées et minimiser l'impact métier.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration et d'automatisation.
• Jouer le rôle de Release Manager pour les applications assignées et coordonner les mises à jour et patches.

Skills

Leadership

Team management

Incident management

Analytical thinking

Troubleshooting

Communication

Requirements gathering

Agile methodologies

Jira

Education

Master degree (Bac+5)

ITIL certification

Agile certification

3-5 years of experience in business analysis

Tools

Jira

Job description

ALTEN, leader international en ingénierie et IT, recherche un Solution Manager pour maintenir des systèmes stables et conformes. Vous travaillez avec les clients et les prestataires, en collaboration avec les équipes delivery pour déployer de nouvelles solutions et améliorer la performance du Business Information System.

En tant que chef d’équipe, vous gérez les livrables, les releases et les upgrades, coordonnez les activités des équipes de support, et garantissez une haute satisfaction client