SOC Service Delivery Manager (H/F)

Thales; Élancourt; Sur place; EUR 90 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package de rémunération attractif

Parcours de formation et académies

Environnement inclusif

Engagement sociétal et environnemental

Résumé du poste

Thales, acteur global des hautes technologies, recrute pour son SOC un/une chef(fe) de programme. Vous piloterez les offres et les projets SOC, coordonnerez les parties prenantes internes et externes et assurerez le suivi financier des contrats.

Vous aurez en charge le governance des livrables, la défense des offres lors des soutenances et la satisfaction client. Anglais exigé et collaboration internationale.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+5 – ingénieur ou équivalent.

Responsabilités

• Intégrer l’équipe Program Management du SOC et être le chef d’orchestre des contrats de services cybersécurité.

Connaissances

Gestion de projets SOC

Anglais professionnel

Communication écrite

Pilotage transversal

Formation

Bac+5 ingénieur ou équivalent

Outils

Splunk

Sekoia

Chronicle

SentinelOne

Microsoft Sentinel

HarfangLab

Cortex

Terraform

Ansible

Description du poste

Lieu : Elancourt, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d’excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

Au sein de Thales, nos équipes de Thales Cyber Solutions fournissent un large spectre de services de cybersécurité, allant de la gouvernance cyber à l’expertise technique pointue en passant par les services de détection et de réponse qui sont délivrés à partir de nos SOC, ou encore l’analyse forensics et l’intelligence sur la menace.

Nos clients sont des grands groupes, des OIV, des OSE ayant à protéger des systèmes IT ou OT critiques ou encore des organisations gouvernementales.

Votre quotidien

Intégré(e) à l’équipe Program Management du SOC, vous êtes le/la chef(fe) d’orchestre des contrats de services cybersécurité.

Vous coordonnez l’ensemble des parties prenantes internes et externes afin d’atteindre les objectifs contractuels, opérationnels et financiers.

Vos Principales Missions Seront

Soutenir l’élaboration des offres et la conduite des avant-ventes

• Contribuer à la préparation et à la défense des offres de services
• Apporter l’expertise nécessaire pour garantir la cohérence des hypothèses techniques, opérationnelles et financières
• Représenter l’entreprise auprès des clients lors des phases de soutenance

Foisonner, identifier les nouveaux besoins

• Animer des échanges réguliers avec les clients afin de comprendre leurs enjeux et anticiper leurs attentes
• Identifier de nouvelles opportunités et proposer des services à forte valeur ajoutée
• Piloter les réponses commerciales en collaboration avec les experts techniques, les équipes commerciales, le BID Management et les fonctions achats, juridiques et support

Piloter les projets BUILD & RUN

• Conduire des projets techniques SOC, de la mise en œuvre à l’exploitation
• Manager des équipes transverses internes et des prestataires
• Suivre les jalons projets, garantir la conformité des livrables et encadrer les recettes clients

Assurer la relation client et le suivi des contrats

• Participer aux instances de gouvernance et représenter l’entreprise auprès des clients
• Devenir le point de contact privilégié pour les demandes hors catalogue standard
• Garantir la satisfaction client, gérer les escalades et piloter les plans d’amélioration

Assurer le suivi financier

• Suivre et piloter la performance financière des projets (chiffre d’affaires, marge, facturation, cash-flow)
• Consolider la performance financière du portefeuille projets
• Suivre les commandes clients et assurer la bonne gestion de la capacité du socle technique

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure (Bac+5 – ingénieur ou équivalent) et vous évoluez depuis au moins 5 ans au cœur d’un SOC?

Vous avez déjà travaillé avec des solutions SOC telles que Splunk, Sekoia, Chronicle, SentinelOne, Microsoft Sentinel, HarfangLab, Cortex, Terraform ou Ansible (ou des technologies équivalentes)?

Vous aimez piloter des environnements complexes, structurer, planifier, anticiper les risques et garder la maîtrise des enjeux financiers tout en délivrant de la valeur au client?

Vous savez faire preuve de pédagogie et embarquer des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs?

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre communication claire et structurée, et votre capacité à interagir avec des clients à fort niveau d’exigence?

Enfin, votre niveau d'anglais vous permet d'intervenir dans un contexte international?

Lieu : Elancourt/ Helios (Vélizy)

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et construisons ensemble un avenir de confiance !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.