Service Owner – Agile & Engineering Services

Thales Group; Bordeaux; On-site; EUR 58,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formations internes et apprentissage

Environnement inclusif et épanouissant

Engagement sociétal et environnemental

Job summary

Thales Group recherche un Product Owner / Service Owner pour définir la vision de service et piloter les offres de support sur un campus bordelais à la pointe de la technologie.

Vous dirigerez les activités de support de niveau 2, gérerez le backlog et alignerez les équipes sur les objectifs de valeur avec les parties prenantes internationales, tout en maîtrisant les frameworks Agile et les outils Jira/Rally/Redmine.

Qualifications

• Bac+5 en ingénierie ou université avec spécialisation informatique/electronique
• Expérience en gestion de produit, service ou pilotage de projets
• Expérience dans des organisations Agile et rôles PO/SO, connaissance Jira/Rally/Redmine
• Maîtrise des frameworks Agile (Scrum, Kanban, Lean)
• Connaissances ITIL, outils de ticketing, Cloud, SecDevOps et cybersécurité attouts pour réussir

Responsibilities

• Définir la vision de service et piloter les offres de support, garantir la qualité de service SLA
• Organiser et accompagner les activités de support de niveau 2 et services clients externes/partenaires
• Prioriser les besoins, animer le backlog, formaliser les user stories et assurer l’alignement Agile sur les objectifs de valeur
• Développer une connaissance des besoins utilisateurs et promouvoir les bonnes pratiques de support
• Piloter les actions de transformation et collaborer avec Product Owners, Service Owners et équipes internationales
• Animer les rituels Agile, suivre les KPI et faciliter la prise de décision par une communication claire

Skills

Product ownership

Agile methods

Backlog management

Stakeholder communication

User stories

Education

Master/Bac+5 ingénierie ou université (informatique, électronique, aéronautique, spatial)

Tools

Jira

Rally

Redmine

Job description

Thales Group recherche un Product Owner / Service Owner pour définir la vision de service et piloter les offres de support sur un campus bordelais à la pointe de la technologie.

Vous dirigerez les activités de support de niveau 2, gérerez le backlog et alignerez les équipes sur les objectifs de valeur avec les parties prenantes internationales, tout en maîtrisant les frameworks Agile et les outils Jira/Rally/Redmine.