Service Manager IT R&D

Pierre Fabre Laboratories; Toulouse; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

Actionnariat Pierre Fabre

Mutuelle santé et prévoyance

16 RTT en plus des CP

Participation transport collectif

CE très attractif

Résumé du poste

A leading company in the pharmaceutical sector is seeking a Service Manager IT R&D in Toulouse. This role involves ensuring service performance for research and development IT systems, managing technical assistance, and optimizing cloud services. The position allows for remote work up to two days a week and offers an attractive benefits package including profit-sharing, health insurance, and additional vacation days.

Qualifications

• Expérience significative (+3 ans) dans le Service Management d’applications Scientifiques.
• Bonne compréhension des enjeux de la Validation des SI auditables (GAMP5).

Responsabilités

• Assurer le niveau de Service et de Performance des SI en RUN.
• Encadrer les ressources en prestation d’assistance technique.
• Mettre en place un suivi d’exploitation des systèmes informatiques.

Connaissances

Service Management

Cloud Services

Documentation

Performance Monitoring

Technical Assistance

Formation

Bac + 5

Ingénieur Informatique

Ingénieur Scientifique

Description du poste

Chargée de recrutement et mobilité interne chez Laboratoires Pierre Fabre

Nous recrutons en CDI à Toulouse (site Langlade, Oncopole) au sein du Pôle Innovation de la DAIS (Digital Accélération & Information System), un(e) Service Manager IT R&D pour être responsable du niveau de Service des Systèmes Informatiques dédiés aux métiers de la R&D (Recherche & Développement). Vous êtes garant des Produits et Services de l’Offre de Service SI Scientifique dédiée à la R&D.

1. Assurer le niveau de Service et de Performance des SI en RUN en s’appuyant sur l’ensemble des intégrateurs solutions qui assureront les opérations.
2. Être le référent des applications informatiques du périmètre et garant de la conformité des SI (réglementation Pharmaceutique GxP, HDS).
3. Encadrer les ressources en prestation d’assistance technique en s’assurant de la bonne exécution de leurs tâches, de la documentation et de la qualité des livrables.
4. Assurer si besoin le paramétrage des applications et assister les utilisateurs.
5. Maîtriser parfaitement les concepts, architectures et services des Cloud Providers (solution de stockage, cluster de calcul, solutions de virtualisation, containers, …) notamment sur Azure.
6. Configurer les Services Cloud sur lesquels s’appuient les SI Cloud confiées pour en garantir le niveau de performance et de Service.
7. Challenger les usages applicatifs contribuant ainsi à la mise sous contrôle des coûts de redevance ou d’exécution sur le Cloud (Running Costs).
8. Mettre en place un suivi d’exploitation (définition, suivi et communication des indicateurs de performance et de disponibilité des systèmes informatiques) et proposer des plans d’actions d’amélioration.

Ce poste est compatible avec du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

Nous offrons un package rémunération/avantages attractifs : Intéressement, participation, Actionnariat Pierre Fabre avec abondement, Mutuelle santé et prévoyance, 16 RTT en plus des CP, participation transport collectif, CE très attractif…

Bac + 5 avec double compétence Informatique / Scientifique :

1. Ingénieur Informatique ou équivalent avec expérience dans un contexte Scientifique.
2. Ingénieur Scientifique avec spécialisation en Informatique.

Expérience significative (+3 ans) dans le Service Management d’applications Scientifiques.

Vous avez une bonne compréhension des enjeux de la Validation des SI auditables (GAMP5) pour le maintien en conditions validées au juste niveau de qualification en collaboration avec les équipes Validation de la DAIS.

Anglais Confirmé C1