Service Designer

NEXTON; Paris; On-site; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Communautés dynamiques

Meet Ups de développement de skills

Formations professionnelles

Forfait mobilité durable

Téléphone dernier génération

Job summary

NEXTON recrute un Service Designer en CDI à Paris. Vous mènerez des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels et vous réaliserez des User Journeys et des Service Blueprints détaillés.

Vous serez le chef d’orchestre des ateliers, concevrez des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) et présenterez les avancées à l’équipe projet, en veillant à aligner les solutions avec les objectifs client.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
• Maîtrise des méthodologies Design Thinking et Service Design.

Responsibilities

• Réaliser des audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels.
• Concevoir des User Journeys et des Service Blueprints détaillés.
• Faciliter des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions.
• Concevoir des prototypes physiques, digitaux ou organisationnels pour tester les hypothèses.
• Participer aux points de suivi avec l’équipe projet et ajuster la trajectoire.

Skills

Audit & recherches UX

Interviews & observations

Facilitation d’ateliers

Prototypage & test

Tools

FigJam

Miro

LucidChart

Job description

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c’est intégrer une entreprise où convergent l’esprit d’un cabinet de conseil, la créativité d’une Factory et la dynamique d’une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d’évolution et d’innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd’hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l’agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail

Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l’un de nos clients.

Tes missions

• Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).
• Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l’invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.
• Tu es le/la chef d’orchestre. Tu facilites des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.
• Tu ne restes pas dans la théorie, tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.
• Tu participes aux points réguliers avec l’équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.

Qualifications

Tu justifies de 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences media ou grandes entreprises media).

Tu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.

FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l’année :

• Des communautés dynamiques pour t’accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t’épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

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