Service Designer

Service Design Jobs; Paris; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Communautés dynamiques

Meet Ups

Formations

Événements sportifs

Forfait mobilité durable

Téléphone récent

Job summary

NEXTON recrute un Service Designer H/F en CDI, basé à Paris, pour rejoindre une équipe experte en design, innovation et transformation digitale. Vous accompagnerez nos clients grands comptes et médias dans la conception et l’amélioration de services complex.

Vous mènerez audits, interviews et observations, réaliserez des User Journeys et des Service Blueprints, et animerez des ateliers avec les parties prenantes.

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, dans des environnements complexes.
• Maîtrise des méthodologies Design Thinking et Service Design.
• Bonne documentation visuelle et actionnable (FigJam/Miro/LucidChart).

Responsibilities

• Réaliser des audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels.
• Réaliser des User Journeys et des Service Blueprints détaillés.
• Animer des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes.
• Concevoir des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester les hypothèses.
• Participer aux points réguliers avec l’équipe projet pour présenter les avancées et ajuster la trajectoire.

Skills

Design Thinking

Service Design

Facilitation

User research

Tools

FigJam

Miro

LucidChart

Job description

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c’est intégrer une entreprise où convergent l’esprit d’un cabinet de conseil, la créativité d’une Factory et la dynamique d’une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d’évolution et d’innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd’hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l’agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail

Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l’un de nos clients.

Tes missions

• Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).
• Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l’invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.
• Tu es le/la chef d’orchestre. Tu facilites des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.
• Tu ne restes pas dans la théorie, tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.
• Tu participes aux points réguliers avec l’équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.

Qualifications

Tu justifies de 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences media ou grandes entreprises media).

Tu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.

FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l’année :

• Des communautés dynamiques pour t’accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t’épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

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