Service Delivery Manager H/F

Consort Group; Lyon; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Job summary

Consort Group, acteur lyonnais, recrute un Service Delivery Manager H/F pour piloter des projets Data/BI et coordonner les équipes de développement et de recette. Le poste s’inscrit dans un cadre CDI et nécessite une présence sur site à Lyon avec une ouverture possible de télétravail partiel.

Vous gérerez les livrables, les risques et le planning, assurerez les mises en production et animerez les comités de décision Go/No-Go dans un contexte à forts enjeux.

Qualifications

• Gestion de projets IT, Data/BI/DWH, pilotage et coordination d’équipes.
• Maîtrise du SQL et capacité à analyser les écarts de données.
• Gestion des livrables, risques et planning dans un contexte exigeant.

Responsibilities

• Pilotage de projets Data/BI et migration/ refonte de systèmes décisionnels.
• Coordination des équipes de développement et de recette; suivi des livrables et des délais.
• Réalisation de tests, recette fonctionnelle et non-régression; préparation du Go/No-Go.

Skills

Gestion de projets

SQL

Leadership

Analyse de données

Tools

Data & BI tools

Job description

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Service Delivery Manager H/F

C’est votre future équipe

Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le pilotage de projets Data, la gestion des développements et la coordination des équipes ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Service Delivery Manager (SDM) – Projet Data / BI, vous êtes responsable du pilotage opérationnel d’un projet de migration et de refonte d’un système décisionnel, de la coordination des équipes de développement et de recette, ainsi que de la sécurisation des livraisons dans un contexte à forts enjeux.

Côté Build

• Réaliser un état des lieux du projet à votre arrivée et définir un plan d’action pour sécuriser sa finalisation.
• Planifier et piloter la livraison progressive des reportings et des données destinés aux équipes métiers et aux partenaires externes.
• Coordonner une équipe d’environ 10 personnes, composée de profils internes et externes, en assurant un suivi rapproché des livrables, des délais et de la qualité.
• Analyser les écarts de données entre le nouveau système, l’existant et les systèmes tiers, notamment à travers des requêtes SQL.
• Identifier les risques, prioriser les actions correctives et proposer des simplifications pour accélérer les livraisons sans compromettre la qualité.
• Animer la gouvernance du projet auprès des équipes opérationnelles, de la direction de programme et des différentes parties prenantes.
• Préparer les mises en production en définissant les critères de validation, les chronogrammes et les conditions de passage en production.

Côté Run

• Trier et prioriser le stock d’anomalies selon leur impact métier et organiser leur résolution.
• Définir et rationaliser la stratégie de recette technique, fonctionnelle, de non-régression et de rapprochement des données.
• Compléter les cahiers de tests et les cas de recette afin de garantir leur bonne exécution par les équipes.
• Planifier et piloter les campagnes de tests, suivre leur avancement et analyser les résultats.
• Animer le cycle de gestion des anomalies, de leur qualification jusqu’à la validation des corrections.
• Mettre en place un socle de tests de non-régression réutilisable et automatisé lorsque cela est possible.
• Coordonner les avis de fin de recette avec les équipes métiers et animer les comités de décision Go/No-Go.
• Suivre les incidents et les risques, alerter les parties prenantes et sécuriser les prochaines étapes du projet.

C’est votre parcours

Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets IT, idéalement dans des environnements Data, BI ou DWH. Vous avez déjà coordonné des équipes de développement et de recette, suivi des livrables et piloté la résolution d’anomalies. Vous aimez relever des défis opérationnels, prioriser les actions et sécuriser les livraisons dans des contextes exigeants. Vous cherchez un cadre où votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont valorisés.

C’est Votre Expertise

• Pilotage de projets Data, BI et DWH, notamment dans des contextes de migration ou de refonte de systèmes.
• Maîtrise du SQL pour l’analyse des données, l’investigation des anomalies et le rapprochement entre systèmes.
• Connaissance de la modélisation de données et des architectures décisionnelles DWH.
• Test management : définition de stratégies de recette, pilotage de campagnes de tests, gestion des anomalies et tests de non-régression.
• Coordination des équipes de développement et de recette, avec suivi des livrables, des délais et de la qualité.
• Gestion des mises en production, préparation des critères Go/No-Go et suivi des risques.
• Capacité à analyser des écarts de données à grande échelle et à piloter leur résolution.
• Une connaissance du secteur de l’assurance collective de personnes, notamment en santé et prévoyance, constitue un plus.

C’est Votre Manière De Faire Équipe

• Leadership : fédérer les équipes internes et externes autour d’objectifs communs.
• Esprit d’analyse : identifier les causes des anomalies et évaluer leurs impacts métier.
• Rigueur et organisation : assurer un suivi précis des livrables, des tests, des risques et des échéances.
• Pragmatisme et sens des priorités : arbitrer efficacement et identifier les actions permettant d’accélérer les livraisons.
• Communication et assertivité : alerter les parties prenantes, défendre les arbitrages et faire avancer les sujets complexes.
• Résistance à la pression : maintenir une dynamique collective et une qualité de suivi dans un contexte à forts enjeux.

Modalités :

présence sur site à Lyon au moins 3 jours par semaine.

C’est notre engagement

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

C’est bon à savoir

Lieu: Lyon

Contrat: CDI

Télétravail: 2j

Salaire: De 45 000€ à 50 000€ (selon expérience) brut annuel

Famille métier: Systèmes

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.