Service Delivery Manager H/F

OCI INFORMATIQUE; Aubière; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Carte restaurant

Participation

Mutuelle

Prévoyance

Plan épargne retraite

CSE

Job summary

Abicom Groupe OCI recrute un Service Delivery Manager H/F à Clermont-Ferrand pour coordonner les projets IT chez nos clients et assurer le bon déroulement des prestations. Vous analysez les besoins techniques et proposez des solutions adaptées (infrastructure, réseau, cloud, sécurité).

Le poste est en CDI, basé à Clermont-Ferrand, avec des déplacements régionaux et une rémunération comprise entre 34 000 € et 40 000 € brut selon profil.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique exigée.
• 5 ans d'expérience en avant-vente ou ingénierie/réseaux.
• Bonne capacité d'analyse des besoins et vulgarisation.
• Anglais technique requis.

Responsibilities

• Analyser les besoins techniques des clients et concevoir des solutions IT sur mesure.
• Participer aux rendez-vous commerciaux en appui technique et soutenances.
• Rédiger les propositions techniques et configurer les architectures.
• Consolider les documents avant-vente : fiches, plans de charge, dossiers techniques.
• Collaborer avec les chefs de projets et les équipes techniques.
• Suivre les appels d'offres et les opportunités dans le CRM.

Skills

Avant-vente

Réseaux & systèmes

Relation client

Anglais technique

Outils de configuration constructeurs

CRM

Office

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

VMware

Hyper-V

Nutanix

Dell

HPE

Datacore

Unifi

Aruba

Palo Alto

Job description

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte d’Abicom Groupe OCI – Clermont-Ferrand

Rejoindre notre agence clermontoise, c’est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l’IT et du digital à 360°.
Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud, de la cybersécurité, des télécoms, des services managés, de la délégation de compétences, de l’audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l’IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.

Installée entre volcans et nature, Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable, environnement verdoyant, richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous avons le poste qu’il vous faut !

Nous recherchons un Service Delivery Manager H/F à Clermont-Ferrand pour accompagner nos clients dans leurs projets IT et assurer le bon déroulement des prestations de service.

Informations pratiques :

• Lieu : Clermont-Ferrand ;

• Type de contrat : CDI ;

• Déplacements : Régionaux (clients, événements partenaires…) ;

• Rémunération : Entre 34K€ brut et 40K€ brut, selon profil ;

• Avantages : RTT, carte restaurant, participation, mutuelle, prévoyance, plan épargne retraite, CSE.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien :

• Analyser les besoins techniques des clients et concevoir des solutions sur mesure (infrastructure, réseau, cloud, sécurité…) ;

• Participer aux rendez-vous commerciaux en appui technique et contribuer aux soutenances ;

• Élaborer les configurations d’architectures et rédiger les propositions techniques ;

• Coordonner la production des documents avant-vente : fiches de prestation, plans de charge, dossiers techniques ;

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets et les équipes techniques pour garantir la cohérence globale ;

• Assurer une veille continue sur les innovations technologiques et les offres constructeurs/éditeurs ;

• Contribuer à la réponse aux appels d’offres publics ou privés et assurer le suivi des opportunités dans le CRM.

Environnement technologique :

• Infrastructure : VMware, Hyper-V, Nutanix, HPE, Dell, Lenovo, Datacore ;

• Stockage & Sauvegarde : SimpliVity, Veeam, Rubrik ;

• Réseaux & Sécurité : Unifi, Aruba, Stormshield, Palo Alto ;

• Systèmes & Cloud : Microsoft 365, AD, DNS, DHCP, hybridation ;

• Outils : Outils de sizing, configurateurs (OCA, DELL Configurator…), suite Office, CRM interne.

Votre profil :

• Formation supérieure en informatique ;

• 5 ans d'expériences en avant-vente ou en tant qu’ingénieur / administrateur systèmes & réseaux avec appétence pour la relation client ;

• Vision globale des projets IT et bonne capacité de vulgarisation des concepts techniques ;

• Curiosité, rigueur, sens du service et capacité d’adaptation à différents interlocuteurs ;

• Aisance avec les outils de configuration constructeurs, la suite Office et les outils CRM ;

• Bon niveau d’anglais technique à l’écrit comme à l’oral.

Parcours de recrutement :

1. Entretien RH avec notre équipe recrutement ;

2. Échange métier avec un responsable technique ;

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3. Rencontre avec la direction.

Mentions RGPD :
« Les informations recueillies lors de l’envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d’assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l’intérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l’adresse email [e-mail] ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD – ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »

Alors, prêt pour l’aventure ?