Senior Technical Lead – Hosting, Cloud & Platform Services (IT) / Freelance

Onyx-Conseil

Paris

Sur place

EUR 95 000 - 140 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Senior Technical Lead — Hosting, Cloud & Platform Services pour piloter les plateformes d’hébergement et les services cloud. Vous rayonnez en leadership technique, coordonnez une équipe et assurez la disponibilité, la sécurité et l’évolutivité des environnements on‑premise et cloud.

Le poste implique la gestion d’incidents majeurs, la transformation des infrastructures et la collaboration avec les équipes support Level 2/3 et les partenaires.

Qualifications

Gestion d’infrastructures hybrides (on‑premise et cloud).
Maîtrise des environnements Windows et Linux.
Connaissance d’Azure, VMware et services d’infrastructure.
Compréhension des processus ITIL et gestion des services.

Responsabilités

Diriger une équipe de 3–4 ingénieurs hosting/cloud.
Gérer les incidents critiques et les changements d’infrastructure.
Conduire les initiatives de transformation et d’automatisation.
Assurer l’excellence opérationnelle et la résilience des services.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Gestion d’incidents

Communication with stakeholders

ITIL

Outils

Microsoft Azure

VMware

Huawei virtualization

Windows Server

Linux/Debian

DNS/DHCP

Veeam

Azure Virtual Desktop

PowerShell

Description du poste

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Senior Technical Lead - Hosting, Cloud & Platform Services H/F

Description de la mission :

Contexte et objectifs

Dans le cadre d’une transformation technologique en cours, l’organisation modernise ses plateformes technologiques globales, accélère l’adoption du cloud et renforce la résilience, la sécurité ainsi que l’excellence opérationnelle de ses services d’infrastructure.

L’organisation Global Technology Infrastructure est responsable de la fourniture, de l’exploitation et de l’amélioration continue des plateformes technologiques centrales qui supportent les activités de l’entreprise à l’échelle mondiale.

L’équipe Hosting, Cloud & Platform Services fournit et exploite les services technologiques fondamentaux utilisés par les plateformes applicatives, retail et workplace. L’équipe est responsable des plateformes d’hébergement, des services cloud, des technologies de virtualisation, des systèmes d’exploitation et des services d’infrastructure partagés, dans des environnements à la fois on-premise et cloud.

Le poste combine leadership technique, responsabilité opérationnelle et transformation des infrastructures. La personne retenue encadrera une équipe d’ingénieurs, sera le principal point d’escalade de niveau 3 (Level 3) pour les services de plateforme critiques et contribuera à la modernisation de l’environnement d’infrastructure global.

Principales responsabilités

Leadership d’équipe & coordination des services

Diriger et coordonner une équipe de 3 à 4 ingénieurs responsables des services d’hébergement, cloud et plateformes.
Organiser les charges de travail, les priorités et les feuilles de route techniques de l’équipe.
Accompagner les ingénieurs dans leur développement et favoriser le partage des connaissances techniques.
Agir en tant que référent technique pour les initiatives d’infrastructure complexes.
Être l’interlocuteur principal entre les équipes de support Level 2 et les équipes d’ingénierie Level 3.
Coordonner les activités avec les fournisseurs, prestataires de services et parties prenantes internes.
Piloter les initiatives d’amélioration des services et d’automatisation.
Promouvoir l’excellence opérationnelle sur l’ensemble des plateformes et services pris en charge.

Opérations & gestion des services

Agir comme principal point d’escalade Level 3 pour les services supportés.
Piloter l’analyse et la résolution des incidents critiques et complexes.
Participer aux activités de Major Incident Management.
Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et piloter les initiatives de Problem Management.
Examiner, valider et mettre en œuvre les changements d’infrastructure dans le respect des processus de Change Management.
Garantir la disponibilité, la stabilité, la sécurité et les performances opérationnelles des services.
Contribuer à la gouvernance opérationnelle et aux revues de services.

Services d’hébergement & Cloud

Concevoir, mettre en œuvre et exploiter des plateformes d’hébergement dans des environnements on-premise et Microsoft Azure.
Piloter les initiatives de modernisation des infrastructures et de transformation vers le cloud.
Définir et maintenir les standards de plateforme, procédures d’exploitation et bonnes pratiques.
Contribuer à la planification de capacité, à la gestion du cycle de vie des technologies et aux feuilles de route technologiques.
Participer à la gouvernance Azure, à l’optimisation des coûts et à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
Garantir la résilience, l’évolutivité et la fiabilité des plateformes.

Transformation des infrastructures

Piloter des chantiers techniques au sein des programmes de transformation des infrastructures.
Participer aux projets de migration, modernisation et optimisation.
Produire des analyses techniques, recommandations et plans de mise en œuvre.
Challenger les solutions techniques proposées par les fournisseurs et partenaires.
Garantir une transition réussie entre la phase projet et l’exploitation opérationnelle.

Support & astreintes

Participer à la rotation d’astreinte Level 3.
Assurer un support en dehors des heures normales de travail pendant les périodes d’astreinte qui lui sont attribuées.
Intervenir sur les incidents critiques pour l’activité en dehors des heures ouvrées lorsque nécessaire.
Contribuer aux initiatives de Disaster Recovery et de continuité d’activité.
Garantir la préparation opérationnelle des services d’infrastructure critiques.

Répartition BUILD / RUN

Environ 40 % BUILD : modernisation des plateformes, transformation cloud, projets d’infrastructure, automatisation et évolution des services.
Environ 60 % RUN : gestion des incidents, problèmes et changements, gouvernance opérationnelle, support et astreintes.

Expertise requise

Technologies principales