Senior Technical Consultant - Paris

Groupe Talents Handicap; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

NeoXam, éditeur international de logiciels financiers, recherche un consultant technique senior pour le support client et les activités de BUILD autour de ses solutions front office. Après formation et intégration, vous gérerez les priorités, suivrez les incidents et coordonnerez les équipes internes et partenaires.

Vous maîtrisez Java, Linux/Unix, Cloud, Oracle et PostgreSQL, et vous communiquez en anglais et en français. Des compétences en scripting et ITIL complètent le profil.

Qualifications

• Bac+5 ou équivalent dans le domaine de l’informatique.
• 10 ans ou plus d’expérience professionnelle dans le Support technique Client.
• Expérience avérée en gestion de projets d’infrastructure technique et capacité à décomposer un problème complexe en solutions simples.

Responsabilités

• Assurer le support client et le support de niveau 1/2, analyser et résoudre incidents de sécurité et de performances.
• Collaborer avec les équipes de développement et les consultants fonctionnels pour améliorer les livrables et les outils de monitoring.
• Organiser le passage en production et coordonner les mises à jour des solutions NeoXam.

Connaissances

Java applications

Linux/Unix

Cloud environments

Oracle DB

PostgreSQL

Sybase

Security best practices

English/French communication

Client-facing

Shell scripting

ITIL processes

Project/infrastructure management

Formation

Bac+5 ou équivalent en informatique

Description du poste

CONTEXTE

NeoXam, éditeur international de logiciels financiers, est à la recherche d’un « consultant technique senior » afin de répondre à la demande croissante des projets liés à ses solutions front office.

MISSION & ACTIVITES PRINCIPALES

Après une période de formation et d’intégration, le Consultant Technical Services aura les deux rôles principaux suivants :

Support Client :

• Participer à la gestion des priorités et monitorer les demandes afin de respecter nos engagements de qualité
• Participer au support de niveau 1et 2, analyses expertes et résolution des incidents de sécurité et de performances sur nos applications et respect des SLA
• Collaborer étroitement avec les supports de niveau 3 (équipes de développement, sous-traitants) et les consultants fonctionnels
• Assister des équipes internes NeoXam sur les aspects techniques des progiciels

Missions de BUILD :

• Communiquer avec la R&D pour s’accorder sur les livrables à fournir (, etc…),
• Participer à l’automatisation de l’installation des composants NeoXam ainsi qu’à l’amélioration continue des outils de monitoring,
• Analyser et optimiser les performances de nos applications dans le contexte client,
• Communiquer auprès des clients et en interne sur l’avancée des projets sous sa responsabilité,
• Organiser le passage en production en étroite coordination avec les équipes du client
• Planifier, réaliser et faire le suivi des projets d’installation, de configuration et de mise à jour des solutions NeoXam sous sa responsabilité,

PROFIL

Vous êtes / disposez d’un(e) :

• Bac+5 ou équivalent dans le domaine de l’informatique
• 10 ans ou plus d’expérience professionnelle dans le Support technique Client.
• Expérience avérée en matière de gestion de projets d’infrastructure technique. Savoir décomposer un problème complexe en solutions simples
• Connaissances approfondies des application Java (lecture des logs, mémoire, configuration, etc.) Bonnes connaissances des environnements Linux/Unix et des solutions Cloud
• Compétence sur les bases de données (Oracle indispensable, des connaissances PostgreSQL et Sybase serait un plus)
• Connaissance solide sur les bonnes pratiques de sécurité
• Bonne capacité de communication en anglais et en français à l’écrit et à l’oral
• Bon relationnel client et une capacité à travailler de manière autonome et à contribuer au travail d'équipe.
• Des connaissances en Scripting (Shell, …) et les Process ITIL