Senior Data Analyst — CX & Predictive Analytics

AXA; Suresnes; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Job summary

AXA recrute un Data Analyst Senior pour Direct Assurance, basé à Suresnes. Vous analyserez les données clients et les parcours afin d’identifier les irritants et d’anticiper l’insatisfaction, tout en développant des solutions analytiques et prédictives pour optimiser la rétention et l’expérience client.

Rattaché au Responsable Voix du Client Analytics & Réclamations, vous mènererez des analyses complexes, concevrez des modèles et piloterez des projets transverses avec les équipes internes.

Qualifications

• Bac +5 en Data Science, Statistiques, Mathématiques appliquées ou Informatique.
• Expérience significative en pilotage de projets analytiques et en data science (hybride Data Scientist/Data Analyst).
• Maîtrise des outils ML et des techniques NLP/ textmining et expérience MLOps.

Responsibilities

• Analyser les données clients et les parcours pour identifier les irritants et les axes d’amélioration.
• Développer des solutions analytiques et prédictives ( churn, satisfaction, lifetime value ).
• Piloter des projets analytiques en transversal et communiquer les insights au comité exécutif.

Skills

R

Python

SQL

Spark

Scala

ML

NLP

Git

Excel

Power BI

Education

Bac +5 en Data Science

Tools

Git

Excel

Power BI

PowerPoint

Cloud Big Data

Job description

AXA recrute un Data Analyst Senior pour Direct Assurance, basé à Suresnes. Vous analyserez les données clients et les parcours afin d’identifier les irritants et d’anticiper l’insatisfaction, tout en développant des solutions analytiques et prédictives pour optimiser la rétention et l’expérience client.

Rattaché au Responsable Voix du Client Analytics & Réclamations, vous mènererez des analyses complexes, concevrez des modèles et piloterez des projets transverses avec les équipes internes.