Senior Chef de Projet - Pilotage & Relation Client

Ecritel Group; Clichy; Híbrido; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ecritel Group recherche un responsable de gestion de projets pour piloter des projets d’hébergement web et coordonner les équipes techniques et opérationnelles. Vous serez en relation étroite avec le service commercial pour définir les besoins clients et les transformer en plans d’action concrets.

Les missions incluent la planification, le suivi des prestations et la tenue des indicateurs qualité, avec un reporting au comité de pilotage.

Formación

• Maîtrise du pack Office et excellente expression écrite en français.
• Sens du relationnel et aptitudes à communiquer avec les clients.
• Connaissance du milieu de l’hébergement web et des services associés.

Responsabilidades

• Planifier et piloter les projets en interne et avec les prestataires.
• Organiser le travail collaboratif de l’équipe projet.
• Établir et mettre à jour le reporting vers le Comité de Pilotage.
• Présenter les solutions techniques et les SLA aux clients.
• Assurer la bonne tenue de la documentation projet et le suivi qualité.

Conocimientos

Maîtrise du pack office

Français écrit et oral

Aisance relationnelle

Connaissance hébergement web

Descripción del empleo

Gestion deprojets et conduite d’équipes opérationnelles :

• Participeréventuellement aux phases d’avant-vente avec l’équipe commerciale,
  
• Etude de lafaisabilité des projets en collaboration avec les autres services,
  
• Organisersur chaque projet le travail collaboratif de l’équipe retenue,
  
• Planificationet suivi des projets en interne et avec les prestataires,
  
• Etre legarant de la bonne mise à jour de la documentation du projet.
  

Relationnelclient :

• Etablir unreporting auprès du Comité de Pilotage,
  
• Définir etmettre à jour, en partenariat avec l’équipe commerciale, les besoins et lesattentes des clients,
  
• Etre capablede présenter et d’expliquer au client les solutions techniques,
  
• Participer àl’établissement des SLA et du plan qualité,
  
• Gérer lechangement,
  
• Gérer lesconflits.
  

Compétences indispensables :

• Maîtrise du pack office
  
• Français : très bon niveau écrit et oral
  
• Aisance relationnelle
• Connaissancedu milieu de l’hébergement web