Senior Business Analyst ServiceNow

Capgemini; France; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale du secteur technologique recherche un expert ServiceNow pour accompagner ses clients dans l'optimisation de leur plateforme. Vous aurez un BAC+5, une solide expérience avec ServiceNow, et une passion pour le travail d'équipe. Nous offrons un environnement de travail bienveillant, avec des opportunités de télétravail et de formation continue.

Prestations

Accord de télétravail

Formations en libre accès

Avantages groupe

Qualifications

• Connaissance approfondie de l'architecture et l'implémentation technique de ServiceNow.
• Expérience pratique des modules ITSM, HR, CSM de ServiceNow.
• Capacité à paramétrer la plateforme ServiceNow.

Responsabilités

• Accompagner les directions d'entreprises dans leur stratégie de ServiceNow.
• Optimiser les processus fonctionnels et techniques.
• Évaluer les gains d'efficacité des processus opérationnels.

Connaissances

Connaissance de la plateforme ServiceNow

Expérience dans l'implémentation de produits ServiceNow

Capacité à travailler en équipe

Compétences en modèles distribués et agiles

Formation

BAC+5 en école de commerce ou d'ingénieurs

Outils

ServiceNow

Description du poste

Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.

Rejoignez‑nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.

Missions

• Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Profil

• BAC+5 en école de commerce ou d'ingénieurs :
• Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique
• Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
• Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
• Capacité à paramétrer la plateforme Service Now
• Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage

3 raisons de nous rejoindre

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes.