Senior Banking Business Analyst - AI & Chatbots

SoHoft; Nantes; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Travailleurs handicapés acceptés

Job summary

SoWhat recherche un(e) Business Analyst confirmé(e) pour renforcer son équipe bancaire à Nantes. Vous contribuerez au développement des assistants IA et travaillerez avec Power BI et des experts IA générative.

Vous animez des ateliers, formalisez les besoins et rédigez les spécifications fonctionnelles, tout en accompagnant le changement et en assurant la qualité des réponses des assistants.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, avec une expérience impérative dans le secteur bancaire ou assurantiel.
• Forte culture bancaire: connaissance des parcours clients, produits et processus opérationnels.
• Excellente capacité d'analyse et synthèse, rédaction claire des spécifications.

Responsibilities

• Recueillir et formaliser les besoins des services d'assistance bancaire.
• Animer des ateliers métiers et analyser les processus existants.
• Identifier les évolutions à apporter aux assistants IA.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Concevoir et rédiger les séquences conversationnelles des assistants IA.
• Formaliser les questions-réponses métiers pour les chatbots.
• Traduire les besoins métiers en parcours conversationnels.
• Définir les cas de tests et piloter les validations.
• Accompagner le changement et former les utilisateurs.

Skills

Analyse métier

Animation d'ateliers

Conduite du changement

Rédaction fonctionnelle

Tools

Power BI

IA générative

Job description

SoWhat recherche un(e) Business Analyst confirmé(e) pour renforcer son équipe bancaire à Nantes. Vous contribuerez au développement des assistants IA et travaillerez avec Power BI et des experts IA générative.

Vous animez des ateliers, formalisez les besoins et rédigez les spécifications fonctionnelles, tout en accompagnant le changement et en assurant la qualité des réponses des assistants.