Business Analyst Banque (H/F)

SoHoft; Nantes; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Travailleurs handicapés acceptés

Job summary

SoWhat recherche un(e) Business Analyst confirmé(e) pour renforcer son équipe bancaire à Nantes. Vous contribuerez au développement des assistants IA et travaillerez avec Power BI et des experts IA générative.

Vous animez des ateliers, formalisez les besoins et rédigez les spécifications fonctionnelles, tout en accompagnant le changement et en assurant la qualité des réponses des assistants.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, avec une expérience impérative dans le secteur bancaire ou assurantiel.
• Forte culture bancaire: connaissance des parcours clients, produits et processus opérationnels.
• Excellente capacité d'analyse et synthèse, rédaction claire des spécifications.

Responsibilities

• Recueillir et formaliser les besoins des services d'assistance bancaire.
• Animer des ateliers métiers et analyser les processus existants.
• Identifier les évolutions à apporter aux assistants IA.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Concevoir et rédiger les séquences conversationnelles des assistants IA.
• Formaliser les questions-réponses métiers pour les chatbots.
• Traduire les besoins métiers en parcours conversationnels.
• Définir les cas de tests et piloter les validations.
• Accompagner le changement et former les utilisateurs.

Skills

Analyse métier

Animation d'ateliers

Conduite du changement

Rédaction fonctionnelle

Tools

Power BI

IA générative

Job description

SoWhat !? C'est juste des passionnés de conseil et de tech qui mettent toute leur énergie à ton service pour que ta carrière décolle…C'est tout ! 3 convictions, 3 engagements donc 3 marques. Logique non ? SoTech, SoGood, SoOffTheWall

• SoTech C'est s'engager à proposer la meilleure des expertises techniques à ses collaborateurs et clients. Consultants et Coachs forment une équipe complémentaire prête à relever les enjeux « tech ». Quand on parle tous le même langage, en général, on se comprend. L'idée ! Grandir ensemble, développer nos compétences, satisfaire nos clients. #TeamDev #TestFactory #DevOps #Infra&Cloud #SafeTeam #DataDriver #LeadMyProject
• SoGood c'est s'engager à mettre à disposition le meilleur environnement de travail. Une équipe qui se régale techniquement c'est bien mais le faire dans un cadre qui te fait vivre une belle expérience de consultant c'est encore mieux ! Nous avons (re)pensé toutes les étapes clés comment l'onboarding, le parcours… bref on n'est pas parfait mais on est animé par cette volonté de bien faire notre métier… en étant SoGood quoi ! #ConsultantIsKing #GoodVibes #FrenchQualitat #CoachsPassionnés #CousuMain #SoGreen
• SoOffTheWall c'est s'engager à faire vivre des expériences qui permettent d'aller au-delà. Bien faire son métier c'est bien mais pourquoi s'arrêter là ? Notre volonté est de faire de notre entreprise un instrument d'épanouissement personnel, une invitation à la découverte, une douce parenthèse et pourquoi pas une machine à rêves. #PersonalInvest #BigEvents #CherryOnTheCake

POSTE / MISSIONS

SoWho !? Si tu as une vraie culture bancaire, que tu aimes décrypter des sujets complexes pour les rendre simples et que l'IA générative te donne envie d'apprendre, alors ce poste devrait clairement te parler !

SoWhat !? Dans le cadre du développement de ses assistants IA, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un(e) Business Analyst confirmé(e) pour renforcer son équipe à Nantes. Une vingtaine d'assistants sont déjà en production, et un important chantier d'extension est prévu en 2027 : tu arrives au bon moment pour participer à la montée en charge.

Et pour mener tout ça à bien, tu seras amené(e) à :

• Recueillir et formaliser les besoins des équipes des services d'assistance bancaire
• Animer des ateliers métiers et analyser les processus existants
• Identifier les évolutions à apporter aux assistants IA
• Rédiger les spécifications fonctionnelles
• Concevoir et rédiger les séquences conversationnelles utilisées par les assistants
• Formaliser les questions/réponses métiers intégrées aux chatbots (par exemple : « Quel est le taux du Livret A ? »)
• Traduire les besoins métiers en parcours conversationnels adaptés
• Définir les cas de tests et piloter les campagnes de validation
• Vérifier la pertinence des réponses fournies par les assistants et accompagner les futurs élargissements documentaires (bases des filiales, solutions de GED)
• Assurer le support fonctionnel, former et acculturer les utilisateurs, et participer à la conduite du changement

Tu évolueras au sein d'une équipe pluridisciplinaire, aux côtés d'experts Power BI, de spécialistes IA générative et d'une équipe dédiée à la création et au déploiement d'assistants IA.

PROFIL RECHERCHÉ

Tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, avec une expérience impérative dans le secteur bancaire ou assurantiel.

• Forte culture bancaire : fonctionnement des établissements, produits d'épargne et de crédit, parcours clients, processus opérationnels
• Une expérience en agence, en réseau bancaire ou en assurance serait particulièrement appréciée
• Excellente capacité d'analyse : bon sens fonctionnel, esprit de synthèse, capacité à comprendre rapidement des sujets complexes
• Aisance rédactionnelle pour produire des spécifications claires et des contenus conversationnels pertinents
• Savoir-être : excellente communication, sens du service, bonne posture face aux interlocuteurs métiers
• Capacité d'apprentissage : curiosité, adaptabilité, montée en compétence rapide sur les sujets IA et métiers
• Aisance dans l'animation d'ateliers et dans l'accompagnement du changement
• Rigueur, autonomie et forte capacité d'écoute

SoHow !? On se prend un café (ou autre), on échange, et ensuite, on passe aux choses sérieuses !

Of course, ce poste est ouvert aux salariés avec une reconnaissance Travailleurs handicapés.