Secrétaire médical filière gastro-entérologie - H/F

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Pessac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé reconnu en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) professionnel(le) pour assurer la gestion administrative des dossiers patients et l'accueil téléphonique. Le candidat idéal doit avoir une très bonne maîtrise de l'orthographe, savoir travailler en équipe, et être organisé. Ce rôle implique diverses tâches administratives pour optimiser la coordination médico-administrative.

Qualifications

• Compétences en accueil téléphonique et orientation des patients.
• Très bon niveau d’orthographe requis pour la rédaction de courriers.
• Savoir travailler en équipe et protéger le secret professionnel.

Responsabilités

• Planifier les activités liées aux patients et gérer le dossier patient.
• Coordonner les programmations médicales et prendre des rendez-vous.
• Rédiger et traiter les documents relatifs aux activités.

Connaissances

Accueillir et orienter les patients

Utilisation des logiciels DX CARE, WORD, EXCEL

Rigueur et organisation

Description du poste

Missions du poste

Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations et hospitalisations, admissions, mails, convocations…).

Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.

Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l’information.

Numérisation du dossier patient.

Ce poste nécessite le sens de l’accueil, du service, des priorités, de l’organisation et du travail en équipe.

Activités principales

Accueil

Accueil téléphonique du service : communications externes (patients, médecins extérieurs, laboratoires, pharmacies…) et communications internes (différents services du CHU).

Optimisation de la gestion et coordination médico-administrative

• Gestion des mails.
• Coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (transmissions cellule programmation / ambulatoire / service hospitalisation).
• Prise de RDV de consultation +/- imagerie.
• Annulation et Reprogrammation des consultations et des hospitalisations.
• Récupération des listes des consultations et des listes des hospitalisations des médecins.

Gestion et suivi des éléments du dossier patient

• Tri, mise en conformité, vérification de la qualité des informations relatives au dossier dans le cadre règlementaire et de l’identitovigilance.
• Gestion de l’interface avec la direction de la qualité dans le cadre de la transmission du dossier patient.
• Gestion et archivage de dossier transfusionnel.

Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d’activité

• Prise de notes, saisie, mise en forme de documents.
• Traitement des courriers de consultations et d’hospitalisations (fusions, dictée numérique).
• Mise en cohérence des données dans le cadre du dossier médical informatisé (parapheur électronique).
• Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance.

Profil recherché

Compétences requises

Techniques

• Accueillir et orienter les patients.
• Classements divers.
• Acquérir les connaissances et utiliser les logiciels DX CARE, DX PLANNING, RNV3P, SPARK, CPAGE, CARL SOURCE, WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK.
• Faire la frappe des courriers, très bon niveau d’orthographe requis.
• Informer les patients sur les objectifs de la consultation.
• Renseigner les patients sur les différentes démarches à accomplir en fonction de leur situation.

Organisationnelles

• Traiter et organiser son travail en fonction de l’activité.
• Organiser la constitution du dossier médico-administratif en amont.
• Organiser la gestion des rendez-vous à court et moyen terme.
• Organiser les classements divers.
• Organiser la gestion des dossiers.
• Faire preuve de rigueur et d’organisation.
• Avoir le sens de l’initiative.
• Protéger le secret professionnel.

Relationnelles

• Accueil téléphonique : analyse des appels et orientation adaptée.
• Accueillir les patients, analyser leur demande et son contexte pour y répondre de façon adaptée.
• Transmettre les informations utiles aux médecins, internes, infirmières…
• Faire preuve de discrétion, secret professionnel.
• Savoir travailler en équipe.