Secrétaire médical(e) F/H - service allergologie/pneumologie

Hopital Saint Joseph Saint Luc; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital local à Lyon recherche un(e) professionnel(le) pour gérer l'accueil des patients et l'administration médicale. Vous serez responsable de l'exactitude des données, de la planification des rendez-vous et du respect des procédures administratives. Une bonne connaissance des outils numériques et une forte capacité d'organisation sont essentielles. Rejoignez une équipe dédiée au service des patients en mettant en avant votre sens du service et votre rigueur professionnelle.

Qualifications

• Sens de la prestation de service au patient.
• Maitrise des méthodes de secrétariat médical.
• Bonne organisation et efficacité professionnelle.

Responsabilités

• Accueillir les patients et gérer leur communication.
• Assurer l’exactitude des données administratives.
• Organiser les rendez-vous et hospitalisations.

Connaissances

Sens de l'accueil et de la prestation de service

Maitrise des méthodes de travail du secrétariat médical

Sens de l'organisation

Bonne maitrise des outils numériques

Connaissance de l’organisation hospitalière

Capacité à traiter des situations conflictuelles

Capacité d’adaptation et travail en équipe

Conscience et rigueur professionnelle

Assiduité et ponctualité

Outils

Orbis

Evolucare

Kiamo

Outlook

Word

Excel

Description du poste

Accueil, information, orientation, communication

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les patients et leurs accompagnants
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes de soin

Accueil administratif du patient

• Assurer l’exhaustivité et l’exactitude des données administratives du patient dans le logiciel de GAP (Gestion Administrative du Patient)
• Vérifier et consolider l’identité du patient et de ses droits (assurance maladie, mutuelle ou organismes complémentaires)

Planification de la prise en charge

• Gérer et organiser les rendez-vous, les hospitalisations ou les examens des patients
• Garantir l’optimisation du parcours patient
• Gérer les agendas des médecins

Tenue du dossier patient

• Gérer de façon sécurisée l’information médicale du dossier patient
• Relire et mettre en forme des comptes rendus médicaux
• Préparer le dossier médico-administratif du patient pour les hospitalisations et consultations
• Recueillir tous les éléments nécessaires à la création du dossier et vérifier leur cohérence
• Préparer les documents médico-administratifs (y compris certificats médicaux, ordonnances, bons de transport) et les faire signer par les médecins

Codage de l’activité, facturation et encaissement

• Saisir les actes (CCAM et NGAP), selon l’application des règles de facturation liées au parcours de soin du patient
• Facturer les séjours d’activité externe en appliquant la règlementation en vigueur, et encaisser si reste à charge patient
• Détecter et être réactif sur les dossiers patients présentant une nécessité d’intervention d’une tierce personne dans la prise en charge administrative avant la prise en charge médicale (Assistantes sociales, responsables…)
• Suivre les dossiers en attente / litigieux en lien avec les divers acteurs (PASS, assistantes sociales, patients, AMO, AMC…)
• Transmettre au service comptabilité les données concernant les règlements reçus

Administration

• Gérer le courrier
• Gérer les fournitures de bureau et consommables (commandes)
• Gérer les imprimés pour le secrétariat (reprographie)

Compétences et aptitudes requises :

• Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants
• Maitrise des méthodes de travail du secrétariat médical (rédaction, planification, communication)
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle
• Bonne maitrise des outils numériques de l’établissement : Orbis, Evolucare, Kiamo, Mysjslbox, Outlook, Word, Excel, et logiciels métier spécifiques
• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’hôpital
• Savoir traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
• Sens du travail en équipe et capacité d’adaptation
• Conscience et rigueur professionnelle
• Assiduité et ponctualité