Secrétaire de réception (H / F)

ISCOD ALTERNANCE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en alternance recherche un(e) Assistant(e) de Réception pour un Hôtel de Tourisme à Paris. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de répondre à leurs demandes. Ce poste est ouvert aux candidats éligibles à une formation Bac+2 à Bac+5, avec une rémunération selon le niveau d'études et l'âge. Une formation complète est prise en charge par l'entreprise.

Prestations

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

Qualifications

• Excellente communication pour interagir avec les clients.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Compétences en gestion de réservation et en facturation.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les enregistrements.
• Gérer les réservations par téléphone et en ligne.
• Traiter les demandes spéciales des clients.

Connaissances

Excellente communication orale et écrite

Sens du service client

Bilingue anglais

Bon relationnel

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Entreprise :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Hôtel de Tourisme 3

• un(e) Assistant(e) de Réception en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Description du poste :

Accueil des clients

Accueillir les clients à leur arrivée, procéder aux enregistrements (check-in) et remettre les clés.

Gérer les départs (check-out), effectuer la facturation et l'encaissement des paiements.

Gestion des réservations

Gérer les réservations par téléphone, e‑mail et via les plateformes de réservation en ligne.

Vérifier la disponibilité des chambres et conseiller les clients selon leurs besoins.

Assistance administrative

Gérer les plannings et la saisie des données dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS).

Traiter les demandes spéciales des clients et assurer la coordination avec les autres services (ménage, restauration, etc.).

Communication avec les clients

Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les horaires de restauration et les activités locales. Répondre avec professionnalisme aux demandes, plaintes et préoccupations des clients.

Soutien aux autres départements

Assurer une bonne communication entre la réception, le service de ménage, la restauration et la direction. Participer à la gestion des stocks (clés, documents, brochures).

Sécurité et confort

Veiller à la sécurité des clients et à la conformité aux normes d'hygiène et de sécurité.

Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement dans les chambres ou les espaces communs.

Description du profil :

Voici le profil recherché :

Excellente communication orale et écrite.

Sens du service client, diplomatie et professionnalisme. Vous êtes doté d'un bon relationnel.

Vous êtes bilingue anglais. Vous avez une bonne présentation.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à Paris (9ème).

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100 % par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !