Secrétaire d'accueil HF

Colisée France; Le Bourget; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence de soins située à Le Bourget recherche un(e) secrétaire d'accueil. Vous accueillerez et orienterez les résidents ainsi que leurs familles, tout en gérant les démarches administratives. Une formation type bac pro secrétariat est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques. Nous valorisons les qualités relationnelles et l'esprit d'équipe. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat.
• Avoir une très bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Idéalement avoir une expérience sur un poste similaire.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les résidents, leurs familles et les visiteurs.
• Gérer les relations avec les familles et les résidents.
• Assurer la gestion administrative des dossiers des résidents.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités relationnelles

Gestion administrative

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H / F vous accueillez renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles
• Recueillir et partager les informations avec l’équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi) permettant d'orienter la communication ou le visiteur

Gestion administrative :

• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement)
• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties) et le courrier de la résidence

Qualifications : Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (Cohésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations supplémentaires :

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir la légalité des chances.