Secrétaire d'accueil H/F

Colisée France; Givors; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence d'accueil située à Givors recherche un(e) secrétaire d'accueil pour accueillir et orienter les résidents, leurs familles, et les visiteurs. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique et physique, de la gestion administrative des dossiers, ainsi que de la facturation. Le candidat idéal est diplômé(e) d'un bac pro secrétariat et possède d'excellentes compétences relationnelles.

Qualifications

• Formation type bac pro secrétariat.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience sur un poste similaire souhaitée.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des familles des résidents.
• Gestion des relations avec les familles et les résidents.
• Assistance administrative pour l'admission des nouveaux résidents.

Connaissances

Excellente qualité relationnelle

Polyvalence

Discrétion

Formation

Bac pro secrétariat

BTS type GEA

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez l'équipe de la Résidence Les Moussières!

Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.

Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement

Les Moussières est une petite résidence de 53 chambres, implantée au cœur du charmant village d'Echalas dans le parc naturel du Pilat.

La Maison de construction moderne propose un cadre de vie paisible et convivial avec des espaces extérieurs et intérieurs soignés, une ambiance musicale et olfactive propice au bien-être.

L'unité de vie protégée avec une architecture pensée par un médecin gériatre, accueille des résidents nécessitants un espace sécurisé.

Description du poste

Votre quotidien chez nous

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

Gestion administrative

• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence
• Assurer la facturation et le suivi des dossiers financiers des résidents

Qualifications

Votre profil

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire. BTS type GEA souhaité voir plus

Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Sur ce poste, excellente qualité relationnelle, grande discrétion et polyvalence indispensable

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.